54
15 августа 2024 года между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор в рамках государственной программы «Семейная ипотека» с процентной ставкой 6% годовых.
При оформлении договора банком были навязаны незаконные условия:
1.Обязательное приобретение пакета «Домклик Плюс» для сохранения льготной ставки
2.Отсутствие выбора страховой компании
ПАО «Сбербанк» нарушает:
1. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 (неполная информация об услуге, навязывание доп. услуг по ст. 16)
2. Закон «О защите конкуренции» (решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025)
3. ФЗ «О потребительском кредите» (навязывание конкретной страховой компании)
4. Условия госпрограммы (п. 25 Правил: ставка 6% без привязки к доп. услугам)
Прекращение действия «Домклик Плюс» с 05.12.2024 подтверждает необязательность услуги. Банк практикует подписание индивидуальных допсоглашений. При отказе это будет расценено, как дискриминационный подход к клиентам и создании неравных условий обслуживания.
В соответствии с программой «Семейная ипотека» изменение процентной ставки возможно только при отказе от страхования жизни и здоровья, от которого я не отказываюсь и не планирую. Услуга «Домклик Плюс» не является обязательной по программе и предоставляется на платной основе.
Мной оплачена услуга за 2024–2025 годы в размере 28 771,40 рублей. Общая сумма предполагаемых платежей за весь срок кредита составит 431 565 рублей, что является неосновательным обогащением банка согласно ст. 1102 ГК РФ.
Данные действия банка нарушают ст. 168 ГК РФ и свидетельствуют о злоупотреблении доминирующим положением на рынке финансовых услуг, что противоречит ФЗ «О защите конкуренции».
На основании вышеизложенного и в соответствии с поручением Президента РФ Пр-1116ГС, п. 3 а-2, требую:
1. Заключения дополнительного соглашения к кредитному договору, исключающего условие об обязательном приобретении пакета «Домклик Плюс».
2. Обеспечения права выбора аккредитованной страховой компании без изменения процентной ставки.
В случае отказа от добровольного урегулирования спора оставляю за собой право эскалировать обращения в вышестоящие инстанции.
Добрый день!
Направила подробный ответ на ваш e-mail
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
Мне нужна ссылка на норму закона, я уверена, что завещали мне, и что человек умер: у него есть захоронение, а доказ... Читать полностью
Я потребитель, при оформлении ипотеки в 2024г ПАО "Сбербанк" (далее Сбербанк) навязал мне платную услугу... Читать полностью
REQ-20260811-28982 Вот ответ от ЦБ Ваш клиент мне перевёл 35 тыс и за это он пожаловался что я мошенник и Ц... Читать полностью
Добрый день! Почему невозможно распечатать чек об оплате ЖКХ с компьютера? Предлагается функция "сохранить&quo... Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью
Проще решить вопрос так как 16 числа должно быть списание и оплата. 5 дней как ограничили доступ. Читать полностью
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью
ТРЕБОВАНИЕ 1. Незамедлительно провести проверку статуса первоначального заявления/жалобы от 04.09.2026 в отношении... Читать полностью
Добрый день. Являюсь большим фанатом продукта Плайт, использую его каждый день и всем советую. Но столкнулся с так... Читать полностью
Что то не получается у меня Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью