Список вопросов

Ответ дан

Отказ от пролонгации подписки ДК+

Ипотечное страхование

27.08.2025 08:30

Сбербанк

Автор

user-600413184804

г Якутск

В ноябре 2023 года я заключила кредитный договор с ПАО Сбербанк на получение ипотеки под ДВИ 2%. В июня 2024 года был также заключен договор ипотеки по программе господдержки под 8%.

Имея предыдуший опыт ипотечного оформления,я была удивлена,что при подписании кредитных договров,сотрудники банка сказали мне,что оформить полис страхования жизни в аккредитованной банком компании нельзя, так как процентная ставка будет увеличена на 1%. Скидка предоставляется только при условии подключения пакета услуг Домклик +,куда уже входит страхование жизни от СК Сбербанк страхование.

Хочу отметить, что пункты кредитных договоров ПАО Сбербанк, подписанных мною полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением.

Из указанного постановления следует что банк не имеет права ограничать меня как клиента в выборе страховой компании для сохранения текущих условий по кредиту.

Мое мнение подтвержено решением, где признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно:

Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.

Также, при изучении судебной практики о пересмотре условий кредитного договора с ПАО Сбербанк, становится понятно что суд встает на сторону заемщиков, в решении данного вопроса.

Таким образом,мной были составлены претензии , которые направлены в чат банка, где я в досудебном порядке прошу пересмотреть условия кредитного догоовра,заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

Добрый день!

При заключении договоров мы сообщили вам о возможности подключения пакета услуг «Домклик Плюс».

Это дополнительная услуга, которую вы выбрали добровольно. Она включает специальную ставку по кредиту, страхование жизни и подписку СберПрайм. Подключение этого пакета предоставляет более выгодные условия и позволяет экономить на обслуживании кредита.

При отказе от пакета услуг предоставляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.

Так как вы приняли условия договоров добровольно и подписали их, вы согласились со всеми условиями, включая скидки и бонусы за пользование пакетом услуг.

Не можем удовлетворить ваши требования и изменить условия договоров. Вы вправе прекратить действие пакета услуг, в этом случае ставка по кредитам увеличится на 1 процентный пункт в соответствии с условиями

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Отказ от пролонгации подписки ДК+

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка