67
Доброго дня. Неделю назад заправлялась на заправке самообслуживания через банковский сервис Заправки. Указала колонку, сумму (2500), после одобрения вставила пистолет, а бензин на пошел. Оказалось - указала не ту колонку. Я тут же сбросила приложение и начала все заново. Заправилась на ту же сумму. Отехала в сторону, заглянув в историю банковского приложения, увидела, что сумма, почему-то 2499р., списана дважды. Я тут же сделала скриншот приложения и направла запрос в чат, указав, что списались деньги дважды за одну заправку.
Спустя несколько минут, мне ответили, что заявку приняли, спросили, какая сумма правильная, я пишу, что вторая, меня переспрашивают, какя именно. Оказывается, пока я с банком переписывалась, первая сумма изменилась на 2048р. Вобщем, мне сказали ждать сутки, деньги должны вернуться. Конечно же, деньги не вернулись. На следующий день мне ответили, что сформировали запрос в профильный отдел, который урирует работу сервиса Заправки, они все проверят и вернут мне днежные средства, там проверят всю информацию и свяжутся с АЗС. Сппустя неделю мне ответили, что по моему заказу была выполнена заправка на сумму 2048р., порекомендовали быть внимательнее и обратиться на АЗС для просотра камер.
Вот мне интересно, чем они занимались целую неделю, зачем написали, что вернут деньги, свяжутся с АЗС. Мне же было проще по грячим следам обратиться на АЗС и решать проблему.
Я написала в чат банка, пока еще деньги не были списаны, на заправке на другой колонке никого не было.
В результате я потеряла драгоценное время и деньги, и с АЗС теперь врядли решу проблему. Спасибо Альфа-Банку за чудесный сервис по списанию денег и чудесное клиентоориентированное обслуживание
Приветствую!
По вашему заказу в сервисе «Заправки» от 21.08.2025 была успешно выполнена заправка объёмом 34.43 литра на сумму 2048.59 рублей. Поскольку налив прошёл успешно, возврат средств невозможен.
Рекомендуем внимательно проверять выбор АЗС и топливораздаточной колонки (ТРК) перед началом заправки, чтобы избежать ошибочной заправки другого автомобиля.
Чтобы получить чек по заказу в сервисе «Заправки», нажмите на Личный кабинет в правом верхнем углу экрана, перейдите в раздел Заказы. Для сохранения чека перейдите на сайт оператора фискальных данных (ОФД): внизу страницы с чеком кликните по ссылке «Сайт оператора фискальных данных».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью