41
1. 9 августа в результате мисс-клика при выборе из сохраненных на сайте карт произведена оплата заказа в ресторане на сумму 9230 с карты *3865.
11 августа Альфа-банк заморозил на карте дополнительно 3390 в качестве комиссии за пользование картой.
Обращаю внимание банка, что договор на данную карту подписывался очень давно, когда платное обслуживание карт было в порядке вещей во многих банках. Очевидно, что сейчас комиссия в 3390 абсолютно неадекватна. Тем более с учетом того, что банк давно аннулировал выгодное предложение по этой карте в виде 10% кэшбэка, тем самым убрав все плюсы, но почему-то "забыл" убрать минусы в виде дорогого платного обслуживания.
Если правильно помню, ранее сотрудники банка неоднократно в ручном режиме компенсировали данную комиссию, соглашаясь с вышеприведенным аргументом. К сожалению это было до того, как политикой Альфа-банка стало выжимание денег с клиентов под любым предлогом.
Сообщаю банку, что ответ в виде формальных ссылок на договор обслуживания, будет в данном случае еще и аморальным и издевательским, т.к. оплата проводилась в день рождения. Альфа-банк действительно считает нормальным так "поздравить" клиента, списав на ровном месте 3 тысячи рублей?
Сумма оплаты заказа возвращена мной на карту. Прошу аннулировать комиссию, восстановить баланс и закрыть карту *3865.
2. Недавно мной обнаружено другое несанкционированной списание - на 1999 рублей от 08.12.2024 за страхование.
Я не помню деталей, какой именно продукт я оформлял и оформлял ли вообще, но однозначно заявляю банку, что никакого одобрения на страхование я не давал. Требую от банка выяснить, при каких обстоятельствах и кем было подключено страхование и представить детали подключенного страхового продукта.
Обращаю внимание, что подключение платных продуктов без одобрения клиента носит признаки мошенничества. Требую провести расследование и возместить сумму списания.
3. До введения на моих счетах и картах ограничений, мной были оплачены авиабилеты в сервисе Альфа Трэвел. За эту покупку был начислен кэшбек. Из-за введенных ограничений, сумма кэшбэка так и осталась на бонусном счете.
Авиабилеты в сервисе Альфа Трэвел продаются по завышенной цене и их покупка имеет финансовый смысл только с учетом дальнейшей конвертации бонусов в рубли.
Таким образом, отказ банка в конвертации на формальном основании, что при ограничениях клиент не имеет права пользоваться бонусными баллами, приведет к реальным финансовым потерям клиента, и к тому, что Альфа-банк и сервис Альфа Трэвел вольно или невольно злоупотребили доверием клиента и продали ему авиабилеты по завышенной стоимости, нанеся финансовый ущерб.
На основании пунктов 2 и 3 прошу перечислить возмещение списания за страхование и бонусные рубли на счет карты *3405. Прошу закрыть карту *3405.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответили в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью