244
Не получается закрыть карту, поддержка не может помочь. У меня карта ОТП Premium Light. В июне месяце я писала в поддержку с вопросом, что хочу отключить тариф премиум. Мне ответили, что для отключения тарифа нужно закрыть карту ОТП Премиум и это можно сделать в личном кабинете. На тот момент у меня был оплачен тариф и не было задолженности. Очень долго я мучилась с этим вопросом в личном кабинете, не могла закрыть, потому что при закрытии карты приложение постоянно подвисало и просто не прогружалось дальше. Я подумала, что дело в мобильном приложении. Пыталась сделать это на сайте - та же самая ситуация, только в это раз выходила иконка "сервис временно недоступен". Я попыталась снова повторить свои действия в мобильном приложении, в этот раз дело доходило до получения кода по смс. Вводила его, и снова все пропадало. Потом выходили сообщении, что нельзя закрыть счет, при наличии остатка на нем. Я перевела его в другой банк, но это не спасло ситуацию - приложение и сайт просто не давали мне возможность закрыть счет. Так как я не пользуюсь данной картой, со временем я забыла про этот момент. Сегодня я зашла в банк, у меня задолженность за тариф. Я погасила ее, но приложение просто не дает закрыть карту, просто подвисает на вкладке "Укажите причину закрытия". На сайте снова эта иконка "сервис временно недоступен". Если в июне я думала, что это действительно временные неполадки, то сейчас у меня мысли, что банк просто не хочет закрывать счет и создает все условия. В поддержке ответили "банк знает уже о проблеме, она имеет массовый характер". Так почему я должна платить за обслуживание карты, которую не могу закрыть ? Получается "массовую ошибку" не могут решить с июня месяца, а может и дольше?
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Номер вашего обращения 25238827.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию, 02.09.2025 от вас поступило заявление на расторжение договора №*9866, согласно которому договор будет закрыт. Приносим извинения за возникшую ситуацию.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью