73
Проблемы у меня только с Яндексом
У меня есть пластиковая карта Сплита. Решила оплатить по этой карте мед услугу. За несколько дней до оплаты высветилось, что могу оплатить любую покупку сплитом на 6 месяцев без процентов и переплат.
Уточнила в поддержке, действительно ли оплата пройдет на 6 месяцев без всяких процентов и перплат. Мне ответили, что так и будет. На седующий день оплатила услугу, пишу в чат чтобы уточнить точно ли прошло на 6 мес без переплат. Мне отвечают, что переплата будет около 350 рублей, включая проценты) Мне предложили оформить возврат !мед услуги! и оплатить покупку заново, чтобы могли оспорить переплату. Я сделать этого не могу, так как мед услуга оказана в полной форме. Еле как получилось добиться компенсации переплаты баллами Яндекса.
Теперь перейдем как раз к баллам
Эти баллы я копила долго, так как не работаю с мая(пока нет возможности), денег лишних сейчас нет, живу на всякие кэшбеки. Накопив 1600 с лишним баллов, решила зайти в подписку Яндекс Плюс, чтобы при отмене подписки получить плюшки в виде 3 месяцев подписки за 199 рублей, так как повторюсь, денег лишних сейчас нет! Мне высветилось предложение оставить подписку БЕСПЛАТНО на 150 дней! Естественно, я согласилась, затем Яндекс предложил оформить подписку на 3 месяца за 199 рублей после истечения бесплатных 150 дней. Я также согласилась, ничего не заподозрив. После всех этих действий вылезла техническая ошибка, приложение свернула и больше в этот день не открывала. Скриншотов никаких не сделала, так как ни о чем не подозревала... А зря.
На следующий день решила заправить машину баллами плюса. А баллов-то нет. Оказалось, что Яндекс предложил 150 дней подписки именно за баллы, которые я так долго копила... А мне эта подписка вообще не нужна, особенно за баллы. Написала сразу же в поддержку, чтобы составили обращение на возврат баллов, либо на отмену подписки и возврата баллов, либо на пересчет возвращаемых баллов за использование подписки 1 день. Без разницы, пускай будет 399 рублей стоить подписка на месяц, но баллы чтоб вернули, так как я их действительно долго копила и ждала неделями чтобы они начислились. В составлении обращения мне отказали, так как я не могу предоставить скриншот предложения бесплатных 150 дней подписки. Как я могу предоставить скриншот, который я не делала? Подобного предложения, естественно, больше нет. В чате поддержки мне также прислали скриншот, в котором предоставлен один из вариантов предложения: "Используйте ваши 299 баллов, чтобы остаться в Плюсе на 45 дней". У меня было другое предложение, про подписку за баллы ни слова не было написано. Я думаю, что это связано с технической ошибкой, которая вылезла позже. В поддержке операторы меня уже ненавидят, но как я могу прислать им скриншот, который не делала?
Прошу разобраться в данном вопросе, иначе буду вынуждена отказаться от услуг всех приложений Яндекса, в связи со всеми ситуациями за последнюю неделю!
Здравствуйте!
Вижу, что в чате поддержки разобрались по поводу ситуации с переплатой, возместив её баллами Плюса. Извините, что столкнулись со сложностями по независящим от вас обстоятельствам.
По вопросу, связанному с подпиской Плюс, рекомендовали обратиться в поддержку сервиса. Он не является банковским, поэтому не сможем помочь со своей стороны.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Банк бещ моего разрешения списал деньги ща подписку. Возвращать отказывается, предлагает самому решать вопоросы с я... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью