78
Утром 31.07.2025 г. я попыталась снять 6000 рублей с зарплатной карты Сбербанка в банкомате в самом центре Москвы на ул.Тверская ,22. Банкомат внезапно изъял карту, а мне пришло смс, что все мои карты заблокированы и «обратитесь в отделение». Я обратилась тут же, на Тверской,22. Примерно час меня «футболили» от оператора к оператору, перевыпустить карту не получалось, но никто так и не сказал, в чем причина проблемы. Вечером мне выдали какую-то бумагу, где было написано, что Сбербанк заблокировал мою карту согласно пункту 3.3 Условий обслуживания. Согласно этому пункту, Сбербанк вправе прекратить обслуживание клиента без объяснения причин.
Довольно странное решение, с учетом того, что я много лет зарплатный клиент, погасила несколько кредитов досрочно, а на тот момент я еще и хранила в Сбербанке свои сбережения. Кстати, следом мне пришла смс о понижении процента по вкладу.
Я написала обращение (№250731-7000-495948), с просьбой пояснить причину. Но срок ответа был вначале 20.08, затем его перенесли на 30.08, а затем перенесли на неопределенный срок, и в приложении на вкладке «Мои обращения» вопрос вообще перестал отражаться. Я звонила в службу поддержки, я ж премиум клиент, спрашивала, что случилось? Что я могу сделать, чтобы вернуть возможность пользоваться картами? Никакого ответа я не получила.
Совершенно случайно, в другом банке я узнала, что я вообще больше не могу открывать карты и обслуживание моих счетов ограничено, так как Сбербанк добавил меня в Базу Банка России! Ту, куда попадают мошенники!
А я обычный человек, который получает зарплату в государственной компании(где своя СБ такая, что будь я дроппером, давно б уволили). Ни в каких серых схемах я не участвую, валюту не покупаю, живу на зарплату. Самая крупная транзакция по карте сбера в июле – уплата налога за подругу, которая мне эти деньги на карту же сбера и вернула после зарплаты.Кстати, налоговый кодекс разрешает производить уплату налогов за налогоплательщика иным лицом. Другие траты – обычные покупки в магазинах и на маркетплейсах. По всем операциям есть чеки. Никаких претензий со стороны МВД, УФССП и других структур мне не поступало, я не участник судебных процессов.
Узнав, что я в базе Банка России, я написала в интернет-приемную заявление, чтобы меня оттуда удалили, так как это ошибка. Ответили быстро, смысл был такой: нам Сбербанк предоставил информацию, поэтому мы вас туда добавили, Сбербанк знает почему, Сбербанк может дать инфу чтоб вас удалить. А Сбербанк не отвечает!!!! Я уже и финансовому омбудсмену писала, но толку 0: письмо «проваливается» куда-то и даже регистрационного номера у него нет.
У меня самой нет идей, за что меня добавили в эту базу. И я не понимаю, как из нее выходить. А выходить мне очень надо, потому что без карты крайне сложно получить свои деньги, например, ночью или в выходной. А у меня на руках инвалид 1 группы, в любой момент может быть нужно оплатить врача или хуже.
Добрый день!
Снять ограничения сейчас не получится. Пожалуйста, обратитесь в приемную Банка России, чтобы уточнить детали. Ответ от банка отправили вам на почту России, также его можно получить в офисе с паспортом и номером обращения 250903 7000 152316.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью