14
аша компания работает через зарплатный проект ВТБ. Зарплата поступала на карту два раза в месяц, после чего я переводил деньги себе же на карту другого банка. Других операций не совершал.
Неожиданно доступ к приложению «ВТБ Онлайн» был заблокирован с формулировкой «обратитесь в банк с паспортом». Ранее подобные блокировки решались просто — пришёл с паспортом, показал, и доступ восстановили. Но на этот раз служба безопасности банка запросила «экономическое обоснование моих операций».
Я пояснил, что это зарплатный проект, средства перевожу только себе, оператор банка всё зафиксировал и передал в службу безопасности. Мне обещали перезвонить, но этого не произошло.
Через неделю я вновь обратился в отделение и столкнулся с новым «списком требований». Среди них:
объяснить «цели размещения моего номера на сайте Glukoza.gl» (сайт, связанный с наркотиками),
предоставить скриншот «профиля личного кабинета» на этом сайте,
выгрузку истории операций с площадки,
документальное подтверждение источника моих доходов.
Эти запросы выглядели абсурдно даже для сотрудников банка. Под запись мы вместе с оператором зарегистрировались на указанном сайте и доказали, что телефон вообще никак не участвует в регистрации.
В итоге оператор честно сказал: «Шанс на разблокировку карты — меньше 1%.» Тогда я решил закрыть счёт.
Процесс закрытия оказался отдельной историей. Сначала сообщили: через 10 дней счёт будет закрыт, а ещё через 5 дней я смогу получить остаток средств. Но когда я пришёл в назначенный срок, мне сказали, что произошла «ошибка» и деньги пока не могут вернуть.
Ситуация выглядит абсурдной: зарплатная карта, единственные операции — переводы самому себе, и при этом блокировка, требования предоставить сведения о «наркосайтах» и отказ возвращать деньги вовремя. Продолжение, очевидно, последует.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Почему скидка не прошла в размере 2000 ? Читать полностью
Я трудоустроена неофициально, работаю на нескольких работах. Как мне указать несколько организаций и зарплат? Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты в пользу deepme.love подписку я не активировал, спис... Читать полностью
Заказал в отделение на Новослободской,23 альфа-стикер, попытался забрать его. 01.02.24 в 13.50 сотрудник включил ме... Читать полностью
Здравствуйте. Оформляла дебетовую карту "Россельхозбанка", чтобы получить банкимани: 20 августа активи... Читать полностью
27.06.2024 получила промокод на открытие накопительного счета в ГПБ. 28.06.2024 открыла счет. Сег... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Я его написала 2 декабря сегодня уже 13! Читать полностью
Почему по поводу моего отзыва ещё не законченна проверка уже прошло много времени почти 2 недели можете как то повл... Читать полностью
где и как погасить платёж в А- деньги? Читать полностью
где мне его получить? Читать полностью
Проблема : слетела бронь на новостройку т.к по предыдущей сделке Т банк сначала обещал отправить данные в росреестр... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью
ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью
При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Я в шоке от отношения сотрудников Сбербанка по решению моего вопроса, связанного с переводом средств... Читать полностью
На позапрошлой неделе заказал себе стикер для удобства оплаты, как советовали коллеги, и столкнулся с проблемами, а... Читать полностью
В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при... Читать полностью
Т.е. никакой конкретики? Опять "до конца сентября"? А потом "до конца октября"? Вы за февраль никак не исправите с... Читать полностью
Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). О... Читать полностью