30 августа перевела по сбп себе в другой банк 820000 с карты мтс деньги , которая с Экси банком , в итоге , деньги сняли, но в другой банк они не поступили

Переводы и платежи

01.09.2026 11:43

МТС Банк

Автор

user-986726312920

г Анапа

Оставила обращение на горячей линии номер 98133744, вопрос на рассмотрении аж 10 дней , а я осталась без денег , вижу по отзывам , что проблемы с переводами уже не первый день , технические проблемы , непосредственно в момент перевода я общалась с сотрудницей банка , она уверяла, что все хорошо , а когда перевод завис, связь прервалась , другая оператор потом сказала , что технические проблемы , после ещё позвонила оператор в ответ на обращение и сказала, что скоро все заработает и деньги вернут обратно на карту до конца дня 31 августа , а уже вечером я опять позвонила сама и оператор сказал, что все заработает до вечера 1 сентября и перевод будет осуществлён, придёт смс , все дают разные показания по телефону , на запрос ответить на обращение на почту ответа нет , ответьте здесь , когда исправят сбой системы, когда и куда куда поступят мои деньги, обратно на карту или в альфа банк, куда я их переводила вчера утром, пришлют ли смс оповещение , я каждый час захожу в приложение и ничего не меняется , у меня на карте осталось 170 рублей , так как я переводила все свои деньги сначала с накопительного счёта, и операция прошла , потом в альфа банк и все зависло, уже больше суток в обработке , я уже потеряла проценты за день , так как планировала открыть в альфа банке накопительный счет , также я зарегистрирована в альфа банке как самозанятая и вчера был последний день оплаты налога на прибыль, обратно в мтс банк собиралась вернуться через месяц , чтобы открыть вклад на новые деньги , но теперь сомневаюсь , судя по отзывам, проблемы у банка с переводами регулярно случаются , отзывы публичные пока не пишу , подожду до вечера пока поступят деньги и посмотрим как получится их перевести снова , если они вернутся обратно на карту , банк подарил мне премиум на месяц с кионом, но это всего лишь возмещение процентов за один день на сумму , которая сейчас мне недоступна , а не подарок , сегодня пошёл уже второй день плюс пени за просрочку налога , думаю , что бесплатный премиум стоит продлить ещё на минимум месяц, для возмещения морального и материального ущерба , написала на эту тему обращение с просьбой ответить на электронную почту , ответа пока не получила , жду

Здравствуйте. Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:

8 800 250-49-00 — бесплатно по России

Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 52 Отделений 16

Телефон

8 800 250-05-20

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Недостоверная информация от чат бота привела к по ере процентов по накопительному счету. И никто за это не отвечает.

Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один.... Читать полностью

01.09.2026 Накопительные счета

30 августа перевела по сбп себе в другой банк 820000 с карты мтс деньги , которая с Экси банком , в итоге , деньги сняли, но в другой банк они не поступили

по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью