128
Здравствуйте, Мария! Впервые столкнулась с очень неприятной ситуацией в Сбербанка. 29 августа 2025 года, в офисе Сбербанка № 9038/01887 по адресу Москва, п.п. Сосенское, пос. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, 97 стр. 1 старший менеджер Серафима Николаевна Р. (как написано у меня в личном кабинете) без моего согласия подала заявку от моего имени на кредитную карту, которая была банком одобрена. Мой номер талона в электронной очереди был А93, обслуживалась я в окне № 1, время посещения где-то между 14.40-15.00. Я обратилась в это отделение, чтобы просто снять наличные для моей мамы по доверенности Сбербанка, эту операцию Серафима Николаевна провела как следует. Потом Серафима Николаевна рассказала мне историю, что самозапрет на кредиты, оформленный через Госуслуги у меня не работает, и предложила мне оформить кредитную карту, якобы для борьбы с мошенниками, на что я дала отрицательный устный ответ, и ушла. Доехав до метро, я вдруг получила сообщение от Сбера, что моя заявка на кредитную карту одобрена, мне осталось только оформить ее в Личном кабинете, а если я ее не подавала, то позвонить на номер 900. Я сразу позвонила по этому номеру и изложила ситуацию, потребовав: 1) аннулировать заявку на кредитную карту и 2) принять дисциплинарные меры в отношении вышеназванного специалиста. Мою жалобу - обращение приняли, и уже вечером пришел ответ, что обращение закрыто и со специалистом будет проведен разговор и т.д. Но, что мою заявку аннулировали про это ничего. Я опять позвонила на номер 900, где мне уже сказали просто подождать где-то месяца 2 и эта заявка аннулируется сама. Я не согласна ждать неизвестно сколько, это не я подала заявку, и я настоятельно прошу ее аннулировать. У меня вновь приняли обращение, которое сейчас на рассмотрении. К тому же непонятно почему, этим же вечером мне поступает звонок якобы от Совкомбанка, который вдруг тоже хочет предложить мне кредитные продукты по моей заявке. На мой прямой вопрос, откуда они взяли мою заявку, мне не ответили, спешно повесив трубку... Мне уже страшно обращаться в отделение Сбербанка, непонятно, что еще может такой "старший специалист" на меня оформить без моего ведома, и куда еще мои данные "слили"... Сегодня, 30 августа 2025 года, мне в смс - сообщении пришло напоминание, что срок одобрения моей заявки на кредитную карту истекает 28 сентября 2025 года просьбой завершить ее оформление в Сбербанк онлайн, а это значит, что поданная (не мною) вашим сотрудником заявка еще не аннулирована. Я не понимаю, почему я должна ждать до 28 сентября и получать эти напоминания... Просьба провести служебное расследование в отношении вашего сотрудника, может быть, я не первая пострадавшая от ее неправомерных действий, которые, как мне кажется, были направлены на извлечение личной выгоды (получение бонусов за каждую оформленную заявку на получение кредитной карты). Прошу, самое главное, аннулировать поданную не мной заявку на кредитную карту. Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Я отменила заявку на кредитную карту. В кредитной истории информация обновится в течение четырех рабочих дней.
Проверила работу коллеги в офисе, нашла в ней недочеты. Уже приняли меры, чтобы подобные случаи больше не повторялись. Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом. Простите за эту ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью