188
Добрый день. 15.01 у меня произошёл страховой случай. Специалист по осмотру приехал достаточно быстро, от СК мне поступило предложение ремонта в двух СТО, в одной из них я записался на дефектовку в начале марта. Согласование проходило достаточно сложно, приходилось несколько раз звонить в СТО и в СК, но к апрелю пришло сообщение, что заказ наряд согласован. А дальше началось странное: 3 месяца СТО и СК согласовывали стоимость запчастей. О согласовании я узнавал из СТО, потому что на горячей линии СК ничего ответить не могли. А далее в начале июля мне пришло сообщение, что назначена другая СТО!!!! То есть пришлось проходить все по новой: дефектовка, согласование. 01.08 получил сообщение о согласовании заказ-наряда, а далее - снова согласование стоимости запчастей. В СТО все подробно объяснили, что согласование зависло на СК, на стороне СК снова нет внятного ответа. Прошло уже 8 месяцев, но до сих пор никаких подвижек нет. У меня подходит срок окончания полиса, продление полиса я даже не собираюсь рассматривать, и видимо придется эскалировать вопрос дальше.
Уважаемый Клиент!
В рамках заявленного убытка Вам было выдано направление на ремонт на СТО ООО "Автоцентр Атлант-М". От СТО был получен заказ-наряд. Согласование работ по восстановительному ремонту ЗТС Страховой компанией производится с учетом материалов, предоставленных СТО. В связи с тем, что СТО был предоставлен некорректный заказ-наряд, это не позволило эксперту согласовать перечень ремонтных воздействий. Страховщиком был повторно запрошен на СТО корректный заказ-наряд.
Ввиду поступления отказа от проведения восстановительного ремонта ЗТС от СТО ООО «АВТОЦЕНТР АТЛАНТ-М», Страховой компанией было принято решение о выдаче направления на ООО «Автомир-Трейд».
От СТО на согласование Страховщику поступил акт скрытых повреждений, который был согласован и направлен на СТО. Станцией произведен заказ запасных частей. Ориентировочный срок поставки - конец октября. Сроки поставки не зависят от страховой компании. После поступления запасных частей сотрудники СТО свяжутся с Вами для согласования даты начала ремонта.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНе правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью