76
Я, Мостахова М. В., являюсь клиентом вашего банка не только , как ипотечный потребитель, а также Зарплатный клиент , выражаю благодарность за возможность получить льготную ипотеку по очень выгодной процентной ставке. Но выражаю крайнее недовольство действиями сотрудников и применяемой практикой Навязывания продления подписки Домклик Плюс.В процессе оформления ипотечного кредита сотрудниками банка было указано, что Отказ от неё влечёт повышение процентной ставки по кредиту. Исходя из того, в данный момент решением ФАС РФ, изложенной в Решении № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, а также судебной практике, в частности Решению № 33-6274/2025 от 15.05.2025, где аналогичные действия кредитной организации были признаны незаконными, считаю, что это ограничивает моё право на свободный выбор и ставит меня в неравные условия. Помимо вшитого Страховани жизни, подпиской предусмотрено автоматическое продление иных допуслуг, таких как : подписка на ОКО, Сберпрайм , музыкальные платформы, коими в , свою очередь, не имею желания пользоваться, и при необходимоти заключу самостоятельно, без посреднической услуги Банка, так как считаю, что стоимость самой Подписки Домклик Плюс не отражает всей прозрачности. Простыми словами : Я до сих пор не уведомлена Банком на какую сумму мной заключен договор Страхования жизни по Ипотеке, а какая сумма оплачена мной за вшитые доуслуги.
При этом я не отказываюсь от оформления полиса страхования жизни, который является фактором снижения процентной ставки, однако намерена застраховаться в другой аккредитованной страховой компании, а не через навязанную банком услугу.
В связи с этим прошу:
* заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, исключающее «Подписку ДомКлик+»;
* закрепить право выбора страховой компании без ухудшения условий по кредиту;
Прошу
1. Прекратить взыскание средств за услуги «Подписка ДомКлик+» как условия сохранения процентной ставки.
2. Предоставить возможность оформления страхового полиса жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий кредитования.
3. Заключить дополнительное соглашение к ипотечному договору, исключив «Подписку ДомКлик+».
В случае отсутствия реакции со стороны банка оставляю за собой право обратиться в:
* Центральный банк РФ,
* Роспотребнадзор,
* ФАС России,
* Институт финансового уполномоченного,
* судебные органы.
С уважением, М. В. Мостахова
Здравствуйте!
При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.
Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит клиентам совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в Пакет, по специальным ценам и/ или условиям.
При отказе от Пакета услуг банк предоставляет стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.
Мы не можем изменить условия договора.
Ответ направила на вашу электронную почту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью