52
Никогда и никому не порекомендую ОЗОН банк для бизнеса. Забирайте свои деньги и бегите оттуда (если вам отдадут).
Сначала заблокировали счет на проверку 1 августа, документы были предоставлены на следующий день, до 16 августа проверяли, открыли счет на 1 день и снова заблокировали, запросив те же самые документы!!! Ни одного внятного ответа, с чем связана повторная проверка, так и не получили. Документы вновь были предоставлены, но банк отказался от дальнейшего обслуживания и мы попросили закрыть счет и перевести деньги на наш счет в другом банке, реквизиты предоставлены. В чате 22 августа ответили,что переведут деньги в течении 7 дней, НО!!!!!! Сегодня уже 8 сентября!!! И ни один оператор Озон банка ничего конкретного не может ответить. Никогда более некомпетентных работников не встречали. Ни одного ответа в чате с точными сроками или причиной задержки перечисления наших денежных средств, НИ ОДНОГО!!!! "Мы не знаем, сколько вам еще ждать" - это ответ операторов. Как будто не банк, а рынок- никто ни за что не отвечает,никто ничего не знает! Из-за вашей некомпетентной работы у нас образовались пени по налогам и лизинговым платежам! НИКОГДА не сотрудничайте с этим банком, если хотите сберечь свои деньги и нервы.
Придётся идти в суд и требовать возместить просроченные платежии, проценты по ним,штрафы и пени по налогам. Дежурные отписки уже не интересны.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/8DUWfY9 Обычно, проверка происходит быстрее. В вашей ситуации установили ограничения 1 августа и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы 4 августа, в чате вас проинформировали о сроках проверки и ответа оператора. В ходе проверки своевременно связывались с вами, дозапрашивали документы, получили их всё проверили, 13 августа все ограничения были сняты.
Самостоятельно выполнить платёж нельзя, поэтому мы связывались с вами, сообщали, что для оплаты налогов и зарплаты, вам необходимо отправить нам в чат платежное поручение, и мы самостоятельно его исполним, важно, платеж необходимо совершать за себя. Не получили документы.
15 августа инициировали новую проверку. Получили часть документов 18 августа, сообщили о том, что их проверка займёт до трёх рабочих дней. 19 августа дозапрашивали и получили документ. 21 августа вернулись с ответом не нарушив сроки, не удалось снять ограничения, восстановить счёт не получится, поэтому предложили его закрыть.
22 августа получили подтвреждение закрытия и реквизиты для перевода. Обещали срок закрытия расчётного счёта — 7 рабочих дней. Отсчёт начинается со следующего рабочего дня после получения реквизитов для вывода остатка по счёту.
Счёт был закрыт 9 сентября, в этот же день выполнили перевод остатка. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и весь процесс занял много времени. Будем работать над этим и делать лучший сервис.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью