305
Являюсь клиентом Сбербанка около 10 лет. 12.08 получила перевод на карту от отца из-за границы. ЦБ РФ включил в базу данных по 161 ФЗ. Сбербанк онлайн и счет был заблокирован. С 18.08 я по несколько раз в неделю езжу в отделение банка г.Челябинска по адресу ул. Комарова 112, чтобы решить мою проблему. Сотрудники отделения некомпетентны, просто отправляют обращения и ссылаются на блокировку ЦБ. Сказали, что деньги никак не получить, дословно "Они у вас просто зависли на счету". Пытались снять через кассу разные суммы с моего счета, но безрезультатно.
Проконсультировавшись с юристом, а также получив ответ от ЦБ узнала, что имею право получить деньги в кассе банка через закрытие счета. 1.09.2025 при посещении банка, сотрудник Александр не смог даже увидеть остаток на счете, не принял заявление на закрытие. Полчаса он пытался закрыть счет и увидеть остаток на счету. В итоге сказал, что система не дает ему выполнить это действие. Звоните на 900. Снова звонила, поставили мое обращение в "приоритет".
3.09 сотрудник Ания приняла заявление на закрытие счета и заявку на выдачу денег. Пригласили в отделение банка через 3 дня. В назначенный день мне снова было отказано в выдаче моих денег. По какой причине мне отказано и почему Сбербанк нарушает мои права только пожали плечами. Снова связывались вместе с сотрудником банка по номеру 900, ничего нового мне не предложили, только снова составить очередное обращение.
Я потратила кучу времени на поездки в банк и разговоры с вашими операторами. Почему Сбербанк идет в обход ЦБ, почему нарушает закон 161ФЗ, где прописано, что я имею право на снятие денег через кассу? Сроки ответа по моему обращению сдвигают ссылаясь, что требуется больше времени для проверки и решения моего вопроса. Считаю, что Сбербанк целенаправленно удерживает мои денежные средства с целью обогащения(выдача кредитов и прочее пользование моими деньгами). Требую мирного урегулирования ситуации в кратчайшие сроки прописанные в статье 859 Гражданского кодекса РФ, где сказано, что банк обязан закрыть счёт клиента и выдать остаток средств не позднее семи дней после получения заявления клиента о закрытии счета. В противном случае буду подавать претензию в ЦБ РФ, а также в суд о нарушении моих гражданских прав. Также прошу принять к сведению, что на данный счет я получаю соц. пособие от государства на детей. Последнее пособие поступило 3.09, что видно из банковской выписки. Интересно каким образом? Ведь счет же заблокирован с 15.08.2025. Даже в выдачи пособия мне было отказано, а это уже прямое нарушение в отношении несовершеннолетних.
Здравствуйте!
Деньги вернули в банк отправителя. Зачисление денег может занять до 20 дней.
Ограничения со стороны банка сняли, карты и СберБанк Онлайн разблокировали.
Для проверки возможности снятия ограничений по №161-ФЗ рекомендую самостоятельно обратиться в ЦБ РФ через интернет-приёмную на сайте cbr.ru.
Данный ответ является официальным подтверждением возврата перевода
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью