135
списали 735,12 бонусов Сбер Спасибо, сославшись на то, что у меня было повторное начисление бонусов 13 февраля 2025 (за январь). Что в январе, а именно 21.01.2025 начисление бонусов тоже было.
Я писала в чат, создали обращение №250904-7001-801642. Сегодня мне пришел ответ с таблицей по истории операций по начислению бонусов. С датами, которые указаны в таблице совпадает только одно число, это 21 февраля 2025 г. А 21 января 2025 года никаких начислений не было!!! Оператор из чата в обращении прикрепляла скриншот из моей Истоии приложения Сбера, а не таблицу в пейнте, которую мне прислал представитель банка в ответ!!!
Вы что там совсем ничего не проверяете!?!? Вы мне в следующем месяце напишите опять какое-нибудь рандомное число/дату и укажите, что было ошибочно начислено 5 000 бонусов Сберспасибо (к примеру) и будете их списывать???
Создавайте ещё одно обращение, разбирайтесь в ситуации!!!
Возвращайте то, что списали 04 сентября 2025 года и то, что не было начислено 21.01.2025 года!!!
я могу заскриншотить весь январь и прислать , чтобы вы увидели наконец-то, что в январе мне как выяснилось вообще сберспасибо не начислили!!!!
И даже если бы было повторное начисление Сберспасибо в феврале за которое вы списали с меня в сентябре, то это не проблемы клиента, что у вас неправильно работает система! Это проблемы банка!!! Почему вы спустя восемь месяцев без предупреждения просто берёте и списываете????
Возвращайте всё, что списали, и то, что не начислили в январе 2025!
Здравствуйте!
Я всё подробно проверила, 21.01.2025 вам были начислены бонусы в рамках компенсации процентной ставки по кредиту, и 13.02.2025 ошибочно начислены второй раз в рамках той же компенсации (суммы начисления одинаковые). Списание бонусов от 04.09.2025 является отменой второго, ошибочного начисления. Мы не можем вернуть вам списанные бонусы, так как бонусы списаны верно, согласно п. 5.6.11 правил программы.
В истории СберБанк Онлайн начисление бонусов в январе не отображаются, так как это было реализовано позже. Рекомендовано отслеживать начисления бонусов на сайте СберСпасибо.
Дополнительно сообщаем, что операции отмены не отображаются в истории. Факт списания/начисления можно увидеть только по изменению баланса бонусного счёта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью