8
25 февраля 2011 г. я обратилась в ОСБ Сбербанка г. Петушки на ул. Ленина по -поводу получения пенсии для моей мамы, пенсионера-инвалида. Доверенность на получение пенсии,оформленная в сбербанке закончилась. Я предоставила доверенность заверенную нотариусом в г. Чехов (т.к.проживаю на даче в Московской обл. Чеховском районе.).В сбербанке мне ответили, что будут проверять доверенность в течение трех дней, т. к. она оформлена не в Петушках. 1 марта по телефону мне ответили, что служба безопасности еще не проверила доверенность. 5 марта тоже самое. 6 марта мама умерла. На её счету осталась пенсия за 10 месяцев. После похорон 10 марта я зашла в сбербанк и поинтересовалась пришла ли моя доверенность с проверки. Ответили-нет. Зашла к управляющей этого отделения, предъявила все сберкнижки по которым получала пенсию для матери с 2005 г. Имею счет на свое имя в этом отделении т. к. в 2004 году получала ритуальное пособие на своего отца-участника войны. При этом управляющая мне сказала, что сроков проверки доверенности не существует. Какой же бред! Сроки на все существуют. Порядочных клиентов надо поставить вот в такое положение, в коком оказалась я. А аферисты давно бы получили все без проверки. Теперь я вынуждена ждать полгода и оформлять наследство, которое ничего не стоит кроме этих денег на книжке да кучу бумаг у нотариуса. Я позвонила нотариусу в Чехов 11 марта. Она все это время работает и не была не в отпуске ни на больничном. Или службе безопасности нужно было мне самой предоставить все телефоны моего нотариуса?
Вопрос? Зачем нужна такая хреновая служба безопасности в ххI веке при современных средствах связи? Да просто на все наплевать. Хотят год проверяют, хотят три дня. Все безнаказанно.
Имею два личных счета в сбербанке. После всего одно желание подобрать банк, где с постоянными клиентами так не обращаются.
Добрый день, уважаемая Любовь!
Прежде всего, позвольте принести мои искренние извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Сразу же после того, как Вы написали данную жалобу, была запущена проверка произошедшего, которая на текущий момент уже переросла в служебное расследование, по результатам которого будут определены и наказаны все виновные в произошедшем лица. Помимо этого, по всем ответственным подразделениям банка будет поднят вопрос о соблюдении сроков не более чем в 3 рабочих дня на проверку доверенностей, оформленных не в банке. Не знаю, насколько Вам поможет эта информация, но искренне надеюсь, что подобного более нигде и не с кем не повторится, во многом благодаря Вам.
Ещё раз прошу простить.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Для того, чтобы оставить отзыв на banki.ru необходимо загрузить подтверждающий услугу документ объёмом не более 5 M... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Добрый день. Открыл форму донатов в озон банке, чтобы по привычке в паломничестве помочь людям, которые просят пом... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью