10
Я устраивалась на работу и мне необходимо было оформить дебетовую карту. Карта нужна была срочно,и,т.к. в нашем городе всего три банка, а с картами работает только Сбербанк,пришлось обратиться в одно из его отделений.Я сразу обозначила основное условие, которому должна была соответствовать карта:минимальная плата за годовое обслуживание,т.к. предполагалось,что пользоваться я буду ею недолго,а также, ставя такое условие при выборе карты,я руководствовалась тем, что сумма вознаграждения предполагалсь весьма скромной.Сотрудник банка в ответ на мои требования к карте, информировалал,что плата за годовое обслуживание у всех карт на данный момент одинакова и составляет 750 руб.На мой вопрос, условия какой же из них выгодно отличаются в лучшую для клиента сторону, она ответила: Visa Aeroflot .Так,буквально на днях вернувшись из отпуска, еще сохраняя воспоминания от поездки на железнодорожном транспорте,я стала «счастливым"обладателем этой карты,представляя,как в следующем году полечу в отпуск, пользуюсь накопленными милями..
Спустя месяц,когда мне перечислили аванс,пришла sms-ка, информирующая меня о снятии 900 руб. Как же так?Я сразу позвонила на «горячую"линию,и была неприятно удивлена тем, что,действительно,плата за годовое обслуживание в первый год по этой карте составляет не 750 руб., а 900 руб.. Но самым неприятным было узнать то,что есть карты с годовым обслуживанием и 250,и 350 руб., и даже с бесплатным годовым обслуживанием.Почти два месяца разговоров по телефону, хождением в отделение банка, закончились ответом из Центра сопровождения клиентских операций, суть которого сводится к тому,что вы же расписались в заявлении,а,значит,были информированы надлежащим образом и приняли условиями.Оснований для возврата платы за годовое обслуживание нет.Но вы можете закрыть счет по данной карте и оформить заявление на открытие карты с более дешевым годым обслуживанием.
Спасибо большое,«Сбербанк Росии» -ни за что!
Кстати,в телефонном разговоре мне ответили,что,если бы я не снимала перечисленные мне деньги,то вопрос о возвращении платы за год. обслуживание могли бы рассмотреть положительно.Самое интересное,что при первом обращении в банк по телефону,я задала этот вопрос:стоит ли мне снимать деньги или подождать рассмотрения данной проблемы,меня заверили,что эти два вопроса соврешнно не взаимосвязаны..
Сотрудник,оформивший мне карту,работает, извинений не последовало,
впрочем,как и денег.
А клиентам банка хочется пожелать бдительности и перепроверять всю полученную от сотрудников банка информацию, дабы не оказаться в подобной ситуации.
Добрый день, уважаемая Елена Владимировна!
Прежде всего, прошу принять мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в нашем банке. К сожалению, учитывая время, которое прошло с Вашего отделения в банк, сейчас я просто не смогу проверить тот случай и помочь Вам, не смотря на всё моё желание исправить ситуацию.
Я очень надеюсь, что подобные действия одного сотрудника не оставят у Вас негативное впечатление обо всех сотрудниках банка и банке в целом. Пожалуйста, если Вы вдруг столкнётесь с неподобающим качеством обслуживания, или у Вас возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь на почту zabota@sberbank.ru. Наши сотрудники всега готовы помочь клиентам в любой ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью