65
2 сентября Озон Банк заблокировал мне р/с ссылаясь на 115 ФЗ, я написал заявление о закрытии счёта и прикрепил реквизиты р/с в другом банке для перевода остатка со счёта. Также в банк направил пояснения о ведении своего бизнеса плюс половину имеющихся договоров с контрагентами, выписки за 2025 г. по другим р\с, всё это отправил в чат и на электронную почту Озон банка, везде получил подтверждения что документу ими получены, но дополнительные пояснения не требуются в связи с закрытием счёта. Но до сих пор на сегодняшний день счёт не закрыт, деньги мои мне не вернули, сумма не маленькая. Отвечают заранее заготовленными шаблонами, только имена операторов меняют, а текст один в один. и ни какой конкретики. Попросил у банка договор, на что вообще не отвечают, хотя девушка которая приезжала в Краснокамск и открывала мне р/с уверяла меня, что договор придёт мне на электронную почту подписанный со стороны банка, встреча с этой модам была мною назначена в кафе, кафе выбрано было мной не случайно, кафе в котором происходила встреча принадлежит моим друзьям, поэтому у меня есть видеозапись на которой чётко видно и слышно как девушка убеждает меня, что договор придёт мне на почту, соответственно храню все скриншоты переписки с Озон банком, и записи разговоров с операторами банка. Далее по денежным средствам, как я уже говорил на счёту сумма осталась не маленькая, теперь помимо того, что контрагенты чьи деньги повисли на счёте не хотят со мной иметь ни каких дальнейших отношений, так я им ещё теперь должен возместить за не выполненные работы - неустойки, штрафы, это не считая сумм которые повисли на счёте. Помимо всего этого у меня есть ипотека до 48 года, автокредит, обязанности по коммунальным платежам и т.д., есть четырёхлетний "особенный"ребёнок , которого нужно каждый день водить к различным специалистам, которые предпочитают брать сразу и наличкой. На маркетплейсе Озон выкупленных заказов полтысячи и в основном это оборудование для выполнения работ, и банк мне ещё смеет говорить про 115ФЗ. Я бы не хотел доводить до суда, но чувствую придётся, а через суд я получу не только свои деньги, но и компенсацию за всё что потерял и за моральный вред.
ФЗ №115 НЕ ЗАПРЕЩАЕТ ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
ст. 859 ГК РФ ОБЯЗЫВАЕТ БАНК ЗАКРЫТЬ СЧЁТ ПО ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА И ВЫДАТЬ ОСТАТОК СРЕДСТВ.
КОНСТИТУЦИЯ РФ (ст. 35) ГАРАНТИРУЕТ ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ И ЗАПРЕЩАЕТ ЛИШАТЬ ИМУЩЕСТВА БЕЗ РЕШЕНИЯ СУДА.
ВЗЫСКАНИЕ НЕУСТОЙКИ (ст. 23.1 ЗоЗПП) МОРАЛЬНОГО ВРЕДА И ШТРАФА 50% ОТ СУММЫ (ст. 13 ЗоЗПП)
Здравствуйте!
Как и любой банк, мы обязаны проверять операции по счетам клиентов. У нас возникли вопросы по вашим операциям, поэтому мы временно ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию 2 сентября.
Мы попросили прислать документы и пояснения на основании п. 2.2.13 и п. 4.5.1 Правил банковского обслуживания бизнеса: https://s.ozon.ru/T8DsTdz не позднее 5 рабочих дней с даты направления запроса.
Вы предоставили документы в чат банка и мы начали проверку. 17 сентября сообщили, что по результатам проверки доступ к системе дистанционного обслуживания восстановлен не будет.
19 сентября сообщили, что кнопка для закрытия счета доступна по ссылке: https://s.ozon.ru/l7ikpNH
Для закрытия счёта, пожалуйста, перейдите по ссылке, которую указали в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью