267
29 августа 2025 года мне поступило уведомление от Альфа-Банка: "Нашли новый счёт от Фонда модернизации ЖКХ на сумму .... Оплатите его в Альфе без комиссии". Я обратился на горячую линию с вопросом, что это за информация и откуда она появилась? Оператор составил обращение. Я получил ответ о том, что банк выгрузил информацию из ГИС ГМП. У меня нет недвижимости за которую я должен платить в Фонд модернизации ЖКХ! У меня нет долгов перед этим фондом! Я просил банк с этим разобраться! Банк опять присылает мне одну и ту же мантру про ГИС ГМП. В очередном обращении я просил банк прислать мне тот счёт от ГИС ГМП на который банк ссылался в своём уведомлении. В ответ получил опять ту же мантру про ГИС ГМП! Ответы в стиле американского фаст-фуда: "Жри, что дают и проваливай"! Моя служба безопасности провела своё расследование по данному инциденту. Банк не прав. Банк боится признать свою ошибку и прячется за формальными отписками. Клиенториентированность у банка сошла к нулю. Банк становится токсичным. При проверке в мобильном приложении и Альфа-онлайн при поступлении указанного выше сообщения наличия неоплаченных счетов не установлено. Платёжная система банка задолженности не выявила. банк намеренно ввёл меня в заблуждение! При этом ранее я отменял какие либо уведомления (в т.ч. и по штрафам)! Как эти уведомления опять оказались подключенными без моего на то разрешения?!
Из ответа банка: "Здравствуйте, Вячеслав Владимирович. Мы в целях заботы о клиентах мы проинформировали об имеющемся начислении ГИС ГМП, чтобы вы не пропустили платёж и не накапливали задолженность. Сформировали уведомление на основе переданной вами банку информации в рамках создания лучшего сервиса для наших клиентов". Повторюсь! У меня нет и не было задолженности перед фондом! Я не передавал банку никакой информавции для формирования уведомлений! Ложь и самоуправство со стороны банка?
Скриншоты сделаны.
Подобное положение с предоставлением банком недостоверной информации и предложением оплатить несуществующую задолженность очень похоже на мошенничество! На основании изложенного прошу принудить должностных лиц банка:
1. Обеспечить объективное и всестороннее рассмотрение моих обращений.
2. Предоставить ответ по существу заданных в моих обращениях вопросов.
3. Предоставить мне счёт (информацию от ГИС ГМП) на который ссылался банк когда высылал мне уведомление о задолженности перед Фондом модернизации ЖКХ.
Ответ прошк предоставить на мою электронную почту.
Оставляю за собой право обращения в ЦБ РФ, контрольные органы и суд.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Подписку на уведомления о счетах на оплату создали 29 августа 2025. В этот же день вы её удалили. В настоящее время сервис не подключен.
Данный сервис уведомлений об имеющейся задолженности реализовали в целях заботы о клиентах. Он носит уведомительный характер. Оплату счёта вы производите самостоятельно, при желании. Перед оплатой у вас есть возможность проверить реквизиты перевода и только после этого перейти к оплате.
Адрес берём из нашей базы данных: вы могли указать его при подписании договора банковского обслуживания или при оформлении других услуг.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью