242
Еще в мае месяце 2025 пришло уведомление от Сбербанка, что мне запрещены все действия с моими банковскими картами в связи с внесением меня в базу цб по 161-фз.
Остальные банки уведомлений не прислали, но доступ был ограничен.
Сразу написав уведомление в цб, в июне смогла узнать, что банком инициатором оказался ОЗОН.
Составив досудебную претензию в банк, ожидала ответа дольше положенного срока в 10 дней. Наконец в августе пришло письмо счастья, что озон приносит мне свои извинения, сам озон снял с меня данные ограничения и обещал направить письмо в цб. Повторно направялю запрос в цб.
Проходит три недели, озон банк молчит, но приходит точно такой же ответ от цб, что в связи с запросом банка инициатора, то есть озоном, мне отказано в моей просьбе, убрать меня из черного списка.
Повторно обращаюсь в озон, который начинает меня морозить, не дает прямых ответов и просит обращаться в цб. Уже 17 сентября, звоню на горячую линию, где девушка достаточно корректно пытается мне помочь, но к сожалению повторно направляет меня в чат банка.
Наконец мне ответили, что письмо на исключение из баз цб они отправляли, но цб прислал отказ, что является невозможным. Консультировась по этому вопросу с юристом. Повторно прошу озон направить в цб письмо об исключении меня из баз по 161-фз, на что прямого отказа не получаю, но единственный ответ обращайтесь в цб.
Прошу наконец помочь, Озон банк, решить мне этот вопрос, так как инициатором о включении меня в этот список были именно вы. Вся эта морока длиною в 4 месяца и все остальные неудобства введены именно по вине ОЗОН банка, который еще и отказывает мне в помощи.
Самое смешное в этой ситуации, что перед внесением в этот список, ОЗОН даже не уведомил, что какие то из операций по счету выглядяи сомнительными, я простой учитель в школе, к мошенническим схемам и прочему никакого отношения иметь не могу. Зато ограничения в виде невозможности нормально получать зарплату, пользоваться кредитными продуктами или взять ипотеку для того, чтобы ребенка родить в комфортных условиях - я не могу.
Просто отвратительная служба поддержки у банка.
Здравствуйте!
Направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных в Банк России. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней.
17 сентября вернулись к вам с ответом. Банком России было принято решение об отказе в удовлетворении заявления.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России. Для получения разъяснений обратитесь повторно в их интернет-приёмную https://cbr.ru/Reception/Message/Register
Подробнее рассказали в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью