36
В августе 2024 года я взяла ипотеку по программе семейной ипотеки с условием подключить подписку Домклик плюс для снижения ставки. Всё делалось в последние акции от банка и застройщика, риелтор мне сказала, что эта подписка даёт страхование жизни и оно обязательно для ипотеки. Ну ок. Дороговато правда. Потом я увидела, что у меня появился сбер прайм, но соотнесла это с тем, что я зарплатой клиент (у меня так-то золотая карта, правда теперь не понимаю, что это даёт). Так прошёл почти год и понимая, что страховка заканчивается, я обратилась в Домклик (приложение), могу ли я взять страховку в другом месте, т.к. в Сбербанке она была 18 тысяч, я нашла за 9. Мне сказали можно. Я загрузила её в Домклик и 1й раз отказали, т.к. "не подходит по условиям" (что конкретно не так, не пояснили), 2й раз её вернули в черновик (она 100% ушла нормально, так как было сообщение о сроках её рассмотрения) и когда я несколько раз обратилась в поддержку мне просто не ответили.
Тут я заподозрила не ладно. Позвонила в Сбербанк, где мне популярно объяснили, что для сохранения ставки по ипотеке я должна не просто застраховаться, а купить целый пакет услуг за 33 тысячи (если 18 - это страховка, то 15 - это за кинотеатр и сберзвук??????). Даже просто отделаться страховкой Сбербстрахования не получится. Отдай 33 тыщи иначе мы тебе накрутить хвост. На грустят я залезла в ещё большие долги и заплатила.
А тут читаю чат с будущими соседями. Оказывается если есть разъяснения ФАС о том, что данное требование не законно и соседям ровно с такой же ипотекой банк вернул деньги и пошёл навстречу, заменив условие о подписке на обязательное страхование жизни (в этом то я ещё вижу смысл, а кинотеатр за 15 тысяч мне зачем, когда я еду с кредитки оплачиваю????? И у ребёнка ЛИН, инвалидности нет, а лекарства и занятия нужны. Реально есть куда потратиться). Я написала (уже дважды) претензии банк отказал. Не понимаю, почему кому-то идут на встречу, а кого-то пускают по инстанциям. Банк ведёт себя не порядочно, учитывая что пункт договора о подписке признан не законным.
Я получаю зп, у меня НСЖ и ПДС в Сбербанке.
Здравствуйте!
Я проверила, мы не можем заключить дополнительное соглашение к вашему кредитному договору. При заключении договора вы дали согласие на подключение пакета услуг «Домклик Плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья и подписку СберПрайм. При отказе от пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью