Список вопросов

Ответ дан

Незаконный отказ банка в заключении дополнительного соглашения

Ипотечное страхование

29.08.2025 09:52

102

Сбербанк

Автор

user-335016797252

г Москва

Здравствуйте! 19.09.2024 года мной был заключен ипотечный кредитный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение жилья по программе «Семейная ипотека» под 6 % годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для получения и сохранения ставки 6 % необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Я была вынуждена подписать договор
с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.

ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.

Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленными кредитором.

Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

11.08.2025 посредством личного кабинета Домклик я обратилась в ПАО «Сбербанк России» с просьбой заключить со мной дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

По состоянию на 29.08.2025 я получила стандартную отписку банка.

В связи c вышеизложенным прошу связаться со мной в кратчайшие сроки
и заключить дополнительное соглашение во вне судебном порядке.

Здравствуйте!

Получение льготы по ипотечной ставке связано исключительно с вашим решением подключить пакет услуг «ДомКлик Плюс». Эта льгота не зависит от наличия полиса страхования жизни и здоровья.

Когда вы заключили договор, вы специально подключили пакет «ДомКлик Плюс», который включает три полезных компонента:

-Специальную ставку по ипотеке («Своя ставка Плюс»).

-Страховку жизни и здоровья.

-Подписку СберПрайм.

Эти условия прописаны в договоре и доступны для изучения онлайн.

Подключать пакет услуг необязательно, но без него действуют стандартные условия кредита. То есть если вы откажетесь от пакета, ставка вернется к обычном условиям.

Также хочу обратить внимание, что пакет предоставляет много преимуществ: широкий спектр защиты, единый тариф на страховку вне зависимости от возраста и удобство пользования сервисом СберПрайм. Проще говоря, пакет удобен и экономически оправдан, позволяя заметно сократить расходы по кредиту.

Если вдруг вы захотите отказаться от пакета услуг, это можно сделать в любом удобном отделении банка. Деньги за остаток периода действия услуги вернутся обратно.

Всегда открыты для вопросов и разъяснений. Звоните по бесплатному номеру 900, специалисты расскажут всё подробно

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Незаконный отказ банка в заключении дополнительного соглашения

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка