132
Я заключила с ПАО Сбербанк России кредитный договор № 9**89 от 18.09.2024г. для строительства жилья. В соответствии с условиями кредитного договора мне была навязана услуга «Домклик Плюс», плата за которую была уплачена в размере 44 830,00 (Сорок четыре тысячи восемьсот тридцать) рублей 00 копеек.
Вместе с тем, данное условие нарушает требования законодательства Российской Федерации, а именно:
1. В силу ч. 19 ст. 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе) кредитор не вправе взимать вознаграждение за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, которые не создают для заемщика отдельного имущественного блага.
Согласование процентной ставки по кредитному договору является обязанностью банка и не может рассматриваться как самостоятельная платная услуга.
2. Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», недопустимыми являются условия договора, ущемляющие права потребителя, в том числе препятствующие реализации права, закрепленного ст. 32 указанного Закона. Недопустимые условия договора являются ничтожными.
3. п. 76 Постановления Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015 разъясняет, что ничтожными являются условия сделок с потребителями, которые противоречат актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров.
4. Из условий кредитного договора следует, что при отказе заемщика от пакета услуг «Домклик Плюс» ставка по кредиту устанавливается в размере до 1,5 процентных пункта ключевой ставки ЦБ РФ, что фактически является санкцией за отказ от услуги. Между тем, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора услуг, оплатив лишь фактически понесенные исполнителем расходы. Установление иных последствий отказа недопустимо и ничтожно.
Таким образом, условия кредитного договора, предусматривающие обязанность уплаты комиссии за «Домклик Плюс» и последующее повышение процентной ставки в случае отказа от услуги, являются ничтожными.
На основании изложенного требую:
1. Исключить из моего кредитного договора недопустимые условия, связанные с обязательным приобретением пакета услуг «Домклик Плюс».
2. Заключить со мной дополнительное соглашение к кредитному договору, предусматривающее замену подписки «Домклик Плюс» на добровольное страхование жизни заемщика, с сохранением согласованной процентной ставки по кредиту [2%].
3. В случае отказа в добровольном урегулировании спора я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав, в том числе с требованием возврата уплаченной комиссии и взыскания неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
4. Также прошу принять жалобу на сотрудника, вынесшего решение по заявке 250903-7002-023334, ответ сотрудника не содержит конструктивных доводов, и ссылок на НПА.
Здравствуйте!
Ответ будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью