Список вопросов
Требуется уточнение

Чат Ozon банка молчит

23.09.2025 11:45
33
Ozon Банк
Автор
user-631822865818
г Оренбург

Пришлю уведомление о временной блокировке счета, попросили предоставить документы о движении средств, ситауцию свою я описал, но всем глубоко безразлично, чат молчит, горячая линоя отпрапвляет в чат, почта "ничем не может помочь". Такого отвратительного отношения к клиенту я нигде не видел

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.

Мы установили ограничения 22 сентября и запросили пояснения по операциям в чате банка. Вижу, что в этот же день вы их направили.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/OMt5bpM Обычно, проверка происходит быстрее. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Пожалуйста, дождитесь завершения проверки документов. С результатами вернемся в чате.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Озон Банк безосновательно заблокировал перевод с лицензированного электронного кошелька и потребовал закрыть счёт без объяснения причин
Ozon Банк

Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Не начислили кешбек, техподдержка скинула отписку и отключилась
Ozon Банк

Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью

Как мне разблокировать счет и вывести деньги?
Ozon Банк

Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью

Не могу снять деньги
Ozon Банк

Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью

Заблокировали счет при переводе средств с озона на свой счет в Яндексе.
Ozon Банк

09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью

Операция приостановлено
Ozon Банк

Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью

Нет ответа от поддержки
Ozon Банк

Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью

Кому обращаться, если телефон поддержки молчит, а бот не активен?
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

Потеря посылки озон доставка AAK9937TK4MK-29TT
Ozon Банк

Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью

Озон банк не отвечает, заблокировали счета
Ozon Банк

На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислили кешбек, техподдержка скинула отписку и отключилась
Ozon Банк

Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью

Помогите, поддержка не выходит на связь
Ozon Банк

Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью

Акция по повышению лояльности клиентов
Ozon Банк

Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью

Закрыли кредитную карту, но она отображается как действующая
Ozon Банк

Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью

Блокировка счета при внесении наличных , как этого избежать?
Ozon Банк

За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью

Поддержка не занимается вопросом
Ozon Банк

Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью

Не проходит восстановление доступа из-за технических проблем
Ozon Банк

Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью

Как добавить в ozon оплату через nfc
Ozon Банк

Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью

Не отвечают корректно даже на досудебную претензию! Заблокировали карту, в чате, на телефон не отвечают! Срочно свяжитесь со мной!
Ozon Банк

Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью

качаство поддержки озон
Ozon Банк

прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как мне воспользоваться приглашением на оформление страховки?

краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью

Озон Банк безосновательно заблокировал перевод с лицензированного электронного кошелька и потребовал закрыть счёт без объяснения причин
Ozon Банк

Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Кое-что об открытии вклада в Альфа банке
Альфа-Банк

  ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка   Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью

Бездействие с клиентами по премиальному пакету услуг
Россельхозбанк

Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью

Как вернуть деньги и отменить подписку
Альфа-Банк

Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Блокировка карты! Предоставлены все документы!
Т-Банк

Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Разблокировка карты
ВТБ

Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью

Сбербанк не перечисляет субсидию 450 тыс на погашение ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью

Не приходят деньги на счет
МТС Банк

Мтс приложение  Читать полностью

Разблокировка счета по 115 ФЗ
ОТП Банк

Добрый день  Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью

10.09.2026 Другое