102
Здравствуйте .
Являюсь клиентом Ozon банка , 16.09. 2025 получил карту от курьера , 17.09.2025 года столкнулся с проблемой . мой счет в вашем банке был заблокирован и ограничены переводы , написав в поддержку , мне обещали в течении 72 часов дать обратную связь , которую к сожалению не получил . происхождения денег пояснил , я выиграл деньги в букмекерской конторе и вывел деньги через единый цупис , ставки это мое хобби и ничего незаконного не сделал , а это единственная операция со дня получения карты .
В течении 3 дней не получил ни одной обратной связи , хотя много раз обращался и писал в чат поддержки
20.09.2025 я начал связываться со специалистами Ozon банка , которые оказались совсем не компетентными , насыщенность их знаний в сфере данной работы минимальна . Также 20.09.2025 года , я хотел закрыть счет , меня выбросило из приложения и уже сутки не могу зайти так как код не приходит в виде звонка , смс и пробовал также через почту . позвонив оператору , он сказал , что сейчас в банке временные сбои .
Таким образом , я делаю вывод , что Ozon Банк незаконно удерживает мои деньги и не даёт мне возможности , закрыть счёт и перевести сумму на другой счет в другом банке .
Прошу вас снять ограничения на операции , либо перевести средства в другой банк .
В случае игнорирования , не получения обратной связи от вас и прочих других вопросах , буду вынужден обращаться в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ , комитет банковского надзора, жалобу будут переданы руководителю службы Банка России Лунёву А.В. Также личного визита в Банк России по адресу Г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В.
Прошу вас урегулировать вопрос в самом быстром времени.
Здравствуйте.
По данным, которые вы оставили к отзыву, мы не нашли описываемую ситуацию - на счёте нет ограничений, как нет и обращений в поддержку. Если вы используете другой номер телефона или говорите про другого клиента, пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ФИО, номер телефона и дату рождения клиента, указав ID вопроса (851784).
Несколько раз пытались с вами связаться, чтобы помочь с входом в интернет банк, но не смогли дозвониться. Направили информацию в смс.
Если при входе в приложение Ozon вам поступает звонок, а не код, возможно есть ограничения от вашего мобильного оператора.
Позвоните, пожалуйста, самостоятельно по номеру горячей линии +7 (495) 215 24 08 и +7 (800) 555-89-82. Будем рады помочь!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью