174
В феврале 2025 года между мной и АО «Альфа-Банк» заключен договор ипотечного кредитования (семейная ипотека) по ДДУ за строящее жилье с использованием материнского капитала, а также за счет личных средств в качестве первоначального взноса.
Условия по Договору я исполняла в полном объеме до сентября 2025 года. Вносила ежемесячные платежи на кредитный счет банка.
С 03.09.2025 по исполнительному производству, наложен арест на все дебетовые и кредитные счета АО «Альфа-банк».
09.09.2025 г. были списаны денежные средства в пользу взыскателя по ИП, предназначенные для предстоящего платежа 10.09.2025 по графику. Соответственно с 10.09.2025 началась просрочка и начисление пени за каждый день.
Пытаясь внести денежные средства, начиная с первого дня просрочки, путем внесения наличных через кассу отделения в г. Иркутске, в двух филиалах (ул. Кожова, д. 20 и Литвинова, д. 2), получила устный отказ - «в обход ареста принять деньги не можем, нет технической возможности». Якобы Ипотека льготная (семейная 6%) и программа на каком-то этапе не пропускает дальше. Ссудный счет отсутствует (счет на который не распространяется арест). Завести его тоже отказались. Справку об отказе принятия денежных средств – предоставлять отказываются. Через банкомат внести невозможно - нет такого продукта, как Ипотека. Путем введения номера счета также оплатить невозможно через банкомат. Переводы на этот счет сразу списываются в пользу ФССП. В чате с Банком меня отправляют в отделение, в котором разводят руками. В адрес ipoteka-support@alfabank.ru мною написано обращением, ответ я получила - отказ в решении вопроса со словами «На текущий момент технически провести платежи в обход ареста не возможно.
Считаю это незаконно, так как у меня должно быть право погашать платежи несмотря на арест кредитного счета (арест которого также ставится под сомнение - законно ли это). Т.к. с ФССП я могу разрешать вопрос годами. Сумма к погашению задолженности по ИП огромная, и я никак ее не погашу за короткий срок. К тому же гражданское дело не завершено, а находится в кассационном суде г. Кемерово.
Стоит отметить, что действующий потребительский кредит в АО «Альфа-Банк» - я продолжаю оплачивать в «обход ареста» путем внесения денежных средств через кассу. С этим в банке нет проблем, а вот якобы Семейная ипотека - не может быть так оплачена.
Таким образом складывается тупиковая ситуация, разрешение которой не предвидится. Сотрудники банка (уже отдела работы с должниками) продолжают мне звонить ежедневно сообщая о задолженности и требуя ее погасить, но когда я говорю, что в кассе не принимают платеж, рассказывая причину, говорят, что знают эту проблему и прощаются.
24.09.2025 мною написано обращение по данному вопросу в ЦБ РФ и в Прокуратуру Иркутской области. Где искать решение ситуации непонятно.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью