47
Добрый день.
23.08.2024 между мной и ПАО "Сбербанк России" был заключен кредитный договор # 872**684.
Одобренная процентная ставка по семейной ипотеке - 6%, но в процессе осуществления сделки выяснилсь то, что для сохранения ставки 6% мы обязаны оплачивать пакет услуг "Домклик плюс".
Упоминание мной о том, что Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ Nº 25-67381-01850-Р прозвучало в пустоту, мне было сказано то, что без покупки пакета Домклик плюс сделка не будет осуществлена и точка. Таким образом, банк просто не оставил мне права выбора.
В пакет «домклик плюс» входят страхование жизни и здоровья, подписки на музыкальный сервис и кинотеатры которыми я не пользуюсь и не планирую пользоваться в будущем, также в пакет включена услуга «своя ставка» - якобы пакет снижает мою ставку по ипотеке. По факту моя ставка законная как была 6%, так и осталась. Где в таком случае скидка 1%, как заявлено?! По факту я получила лишь угрозу о том, что прекращая оплачивать пакет «домклик плюс», ставка по ипотеке вырастет до 7.
Государство банку компенсирует до 6% от стандартной ставки, а банк тем временем зарабатывает на мне еще 1%, что говорит об открытом обмане и шантаже!
В 2025 году ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» В связи с этим, я связалась с менеджером банка и уточнила, могу ли я отказаться от пакета домклик плюс и купить полис страхования у другой аккредитованной компании, на что снова получила отказ и была вынуждена повторно купить этот пакет за 54 211, 17 коп.
Я считаю это нарушением закона и моих прав как заёмщика. Программа «семейная ипотека» предусматривает ставку 6 % на весь срок кредита, а «Домклик Плюс» не имеет к программе никакого отношения. Поэтому я обращаюсь с просьбой заключить дополнительное соглашение к кредитному договору: оставить ставку 6 % без навязывания пакета «Домклик Плюс», с возможностью оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной страховой компании.
Прошу:
1. Убрать из моего кредитного договора обязательство приобретения пакета услуг «Домклик Плюс».
2. Заключить дополнительное соглашение, которым будет установлена ставка 6 % без условия приобретения дополнительных услуг.
3. Осуществить возврат уплаченных денежных средств за навязанную услугу «Домклик плюс» за год.
4. Прошу предоставить письменный ответ
Уведомляю Вас о том, что если вопрос не будет решен в досудебном порядке, я буду вынуждена инициировать судебное разбирательство и довести данную ситуацию до широкой общественности как нарушение прав заемщиков ПАО Сбербанк.
имея на своей стороне законодательную поддержку и позицию ФАС России.
Здравствуйте!
При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.
Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит клиентам совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в Пакет, по специальным ценам и/ или условиям.
При отказе от Пакета услуг банк предоставляет стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью