3593
Сегодня мне пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией. У меня оформлена подписка Ultra в Озон банке. По ней есть 2 прохода в бизнес-зал ожидания через сервис GreyWall Pass. Оформила первую заявку ещё несколько дней назад, в приложении озон банк мне выдали qr код на посещение зала. Предъявила - проход не возможен. Считаем сколько раз я попробую пройти в зал. Это был раз. Обратилась в чат банка. Ответили быстро, в течение 20 минут дали ответ и путь решения. Генерирую новый код для прохода в зал - пройти невозможно, код не работает. Это второй раз я пытаюсь зайти. Снова пишу в поддержку. Одновременно устанавливаю приложение GreyWall Pass, но там мне отвечают, что по моей карте нет привилегий. Поддержка Озон отвечает бысто, уже через минут 20 предлагают мне решение - новый код сгенерировали вручную. Я в третий раз иду в БЗ и опять код не проходит. Три раза я пыталась зайти, три раза сотрудники на ресепш отвечали - проход невозможен. Когда они спросили, кто вам предоставил код, на ответ Озон, они очень удивились, так как слышат такое впервые. Пишу Озону. Отвечает, что с их стороны все ок. На самом деле они даже молодцы, предложили оформить продохит в БЗ за свой счёт, а они вернуть до 3500 рублей мне назад. Обратилась в сервис GreyWallPass, номер ВатСап для предоставила поддержка Озон, они предложили пойти в БЗ в четверый раз и попробовать совместно с ними мне пройти. Я не решилась идти позориться в четвёртый раз 😂
Какой вывод: из Ultra в Озоне только быстрый ответ поддержки. После трех неудачных попыток воспользоваться их сервисов, мне не дали никакой обратной связи, почему код не работает, не предложили написать какое либо обращения, чтобы разобраться в ситуации. А мне бы очень хотелось знать, почему я сегодня столько раз позорилась.
Здравствуйте.
Со стороны Ozon Банка ограничений на осуществление прохода в бизнес-зал нет, чтобы проверить почему не получается пройти в бизнес-зал, рекомендую обратиться в GreyWall. Контактную информацию указали в чате.
Сейчас вы можете пройти в любой бизнес-зал в рамках ваших бесплатных проходов. Мы вернём до 3 500 рублей за одно посещение. Оплатить проход можно любой картой.
После оплаты бизнес-зала, пожалуйста, пришлите в чат:
— чек или скриншот об оплате,
— посадочный талон.
Деньги вернутся на Ozon Карту примерно через пять рабочих дней. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью