36
Здравствуйте. В августе наступил страховой случай, всё было оформлено с сотрудниками ГИБДД. Обратилась за выплатой или ремонту, направили на СТО (единственное в г. Владивосток), ездила на СТО на осмотр в конце августа. Далее, СТО нам сообщило что отказывается ремонтировать автомобиль, т.к. Т Страхование не одобрило их смету. Далее, я переписывалась с "персональными" менеджерами, какие-то из этих менеджеров сообщали мне что они временные, заменяют основного менеджера. Основной менеджер (с кем общались изначально) на связь так и не вышла. "Временная" менеджер А*** так и молчит. Прошло уже полтора месяца. Видно что мотивации у этих менеджеров нет следить за моим страховым случаем. Сегодня (30 сентября) позвонила на СТО, там сообщили что последнее взаимодействие с Т-Банком было в начале сентября, когда СТО уведомила Т-Банк об отказе в ремонте. Получается, месяц потрачен впустую. Делаю такой вывод, т.к. менеджер А*** в 20-х числах сентября сообщала, что ведутся переговоры с СТО. СТО данное утверждение менеджера А*** не подтвердила. Прошу разобраться в данном инциденте и ускориться
Здравствуйте.
В целях безопасности замаскировали имя сотрудника. Видим, вы дополнительно оставили его в специальной графе для конфиденциальной информации.
Мы получили от станции технического обслуживания акт о скрытых повреждениях и предзаказ-наряд после осмотра вашего автомобиля и приступили к согласованию ремонта.
Цена на ремонтные работы от сервиса была завышена в несколько раз. Были произведены расчеты стоимости ремонта по рыночным ценам. Так как ремонт не удалось сразу согласовать, мы рассматривали для вас вариант выплаты.
Первый персональный менеджер ушел в отпуск, а затем на больничный, поэтому на это время вам был назначен замещающий менеджер. Ваше страховое событие не осталось без решения. Простите, что вам приходилось ждать обратной связи. Из-за большого количества обращений клиентов менеджер не мог сразу уведомлять вас о ходе рассмотрения вашего случая.
Так как провести ремонт не удалось, мы сделали расчет, но сумма вас не устроила. Тогда вы направили нам результаты своей независимой экспертизы.
Мы проверили материалы по осмотру и пересчитали сумму. Персональный менеджер связался с вами и озвучил ее. Вы согласились. Вам уже направили соглашение на выплату.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В июне 2026 мной было принято решение отказаться от услуг ТБанка и перестать быть их клиентом, для этого я сделал п... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью
Здравствуйте!Сообщаю, что ПАО Сбербанк полностью завершил процедуру возврата по второму инциденту (запрос REQ-20260... Читать полностью
Жду ваш ответ. Читать полностью
Можно эту информацию получить мне?Чтобы я мог с ней самостоятельно обратиться в ФНС. Читать полностью
Заблокировали дистанционное обслуживание дебетовую карту выкинули с приложения не могу войти не могу закрыть переве... Читать полностью
10.07.2026 в 08.21 я совершила покупку у партнёра банка mircli. На сумму 40000 рублей с использованием карты Т-банк... Читать полностью
Здравствуйте, начал активно пользоваться т банком в прошлом месяце , самый Удобный банк по моему мнению, но сегодня... Читать полностью
Вместо помощи с человеком общаются незаслуженно некорректно в рамках закона , очень неприятная ситуация! Читать полностью
Изначально я направил претензию по указанному адресу поддержкой адресуPremium, hotels, travel @tbank.ruСпустя 8 дн... Читать полностью
Абсолютно некомпетентной и бесполезной стала служба поддержки. Дважды обращалась по одному и тому же вопросу: первы... Читать полностью
ЗдравствуйтеРазрешение на списание денежных средств, в рамках продления страхового полиса, я не давал. О чем предуп... Читать полностью
Здравствуйте! Объясните почему у банка нет услуги по страхованию частного дома и земельного участка! Другие банки п... Читать полностью
Самый уб*й банк , с которым приходилось сталкиваться. Ипотека перешла от Росбанка, который схлопнулся и его место з... Читать полностью
30 марта произошёл страховой случай, о чем незамедлительно написала в чат поддержки. Написали, ждите в течение двух... Читать полностью
т банк нааязал мне кредит, и страхование ,без моего участия и моего ведома . Отказывается вернуть деньги ,оперируя,... Читать полностью
IFL-0003281018-1 номер полиса по страховой случаю.У меня произошёл затоп квартиры.Сотрудники банка затягивают с реш... Читать полностью
Не хотят начислять 100% кэшбэк, все сроки вышли, создала обращение, чтобы они решили вопрос, сегодня они в 5й раз о... Читать полностью
Здравствуйте. Я владею автомобилем с 28.12.24 года. Сегодня обнаружил, что он с 28.02.25 года находится в залоге у... Читать полностью
У меня есть дебетовая карта в Т-банке, но я ей почти не пользуюсь - за прошлый месяц было всего 3 операции. Сегодня... Читать полностью
Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделат... Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается... Читать полностью
Банки. Читать полностью
Доброго времени суток. Пользовался виртуальной картой озон бонка около года, все было нормально, использовал для ст... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании принадлежащих м... Читать полностью
В июне 2026 мной было принято решение отказаться от услуг ТБанка и перестать быть их клиентом, для этого я сделал п... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью