27
вчера утром мне заблокировали доступ к личному кабинету банка. на горячей линии банка разговаривают с пренебрежением и угрозой бросить звонок. оператор девушка так сделала. на все мои вопросы " в чем дело?" ответ " вам направлено уведомление в личный кабинет". напоминаю, доступ в личный кабинет заблокирован. в течении суток меня как мячик направляют писать письма на адрес электронной официальной почты сайта и чатом службы поддержки. ни там, ни тут я не смогла получить вразумительного ответа о причине блокировки. клещами вытягивая информацию, получила некие края причины и направила пояснения в чат поддержки. прошло более суток и ничего. просто ноль реакции. все мои денежные средства находятся на счетах данного банка. операторы службы горячей линии меня подозревают в пособничестве мошенникам и террористам. на протяжении некоторого времени , банк с удовольствием принимал деньги, использовал в своей работе и ни разу не обеспокоился о природе происхождения данных средств. две недели назад я позвонила и написала в банк о намерениии использовать средства со счетов с целью приобретения жилья. в день сделки банк отказал в переводе средств продавцуи затребовал информацию о происхождении средств. это в момент подписания документов банке!! серьезно? я звонила и писала заранее и предупреждала. очень интересная позиция. больше возмущает, что ни один из участников диалога в чате или в звонке так и не озвучил причины блокировки и четкого перечня ожиданий банка. крайне возмущена. банку о намерении обратиться в полицию и прокуратуру, сообщила. однако,это не возымело никакого эффекта
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины. Как только вы обратились в чат, приступили к проверке.
Со своей стороны постарался ускорить процесс, пожалуйста, дождитесь ответа в чате.
Уточню, что в голосовой поддержке можем отвечать только на общие вопросы, всю работу проводим в рамках чата.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Банк бещ моего разрешения списал деньги ща подписку. Возвращать отказывается, предлагает самому решать вопоросы с я... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью