123
Добрый день! У меня кредитная карта, пользуюсь достаточно давно, все время мне приходило на кнопочный телефон уведомление о сумме и сроке оплаты, но вот уже второй месяц не получаю. У меня нет онлайн банка, эл/почты, я пожилой человек, меня устраивает кнопочный телефон, меньше всего беспокоят мошенники.Обратилась в вашу техподдержку по телефону, 20 минут молодой человек не мог ничего сказать только куда отлучался, в результате составил обращение, недолго ждала, пришла смс чтоб я воспользовалась интернет банкомесли хочу получить ответ. Поросила дочь чтоб вошла через свой ноутбук, и увидела ответ "в данный момент отправляем выписки в виде пуш и на контактную электронную почту, в СМС они больше не предусмотрены. Мы отправляли вам пуш-уведомление вот с таким текстом "Выписка по кредитной карте ..... Для получения пуш, чтобы скачать или обновить приложения Т-Банк на Android, воспользуйтесь инструкцией" Видимо когда ваши сотрудники общаются с клиентами думают о другом, копируют подготовленные ответы и отправляют, а ведь я говорила и написала в чате, что у меня нет эл/п, у меня нет онлайн банка и кнопочный телелфон. В чате мне тоже ответили не однозначно, принесли извенения по подготовленному шаблону "... К сожалению, условия изменились для всех клиентов, и мы не можем изменить их индивидуально только для одного клиента, даже если бы хотели.", т.е. я длжна просить дочь чтоб она вошла в онлайн банк и смотрела и контролировала мои выписки, а как же Банковская тайна, статья 857.
Здравствуйте.
Понимаем, что вам было удобно получать выписки в СМС, так как вы не пользуетесь мобильным банком и личным кабинетом. Мы разделяем ваше стремление к комфорту, поэтому постараемся помочь.
Проверим, есть ли возможность отправлять вам СМС с выпиской или доставлять ее в бумажном варианте нашим представителем. Ответ дадим лично до 29 августа включительно. Попросили коллег позвонить вам. Учли ситуацию, которую вы описали в отзыве.
Пока решаем вопрос, вы можете узнать всю необходимую информацию с помощью нашей поддержки. Для этого позвоните нам по номеру горячей линии 999. Работаем 24/7 для вас.
Также проверим работу сотрудников, с которыми вы общались, и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо, что рассказали о случившемся!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью