99
являюсь клиентом Сбербанка, 20.09.2025 возникла необходимость внести наличные деньги в сумме 75000 рублей на дебетовую карту Сбербанка, авторизация на банкомат была выполнена с помощью телефона и пин кода, на телефоне работает только сбербанк. Был выбран пункт внесение наличных средств на счет. После загрузки денег в банкомат, на экране появилось сообщение об успешном внесении средств, однако деньги на карту так и не пришли.
Я сразу же обратился в Сбербанк по телефону, сотрудник сообщил , что будет проведена инкассация и проверка видеозаписи с банкомата.
После проведения проверки, мне сообщили что якобы я зачислил деньги переведушим клиентам, которые не закрыли сессию, видеозаписи на банкомате отсутствуют по техническим причинам, позже они мне сказали, что банкомат вообще не оснащен камерами видеозаписи, которые могли бы доказать, что я действительно авторизовалься, и посоветовали обратиться в полицию.
В полиции я написал заявление, по которому было отказано в возбуждении дела, за отсутствием состава преступления, сказали что это техническая ошибка сбербанка
Возникает вопрос, как в рамках сессии по внесению наличных на мою карту, после того, как я авторизовался по пин коду, деньги могут быть переведены на карту другого клиента?
Тут я узнал, что это не единственный случай, и что сотрудники сбербанка, вместо того чтобы как то решить проблему связанную с их банкомата и, предпочитают сказать, что это якобы моя вина и отправляют в полицию, зная что полиция ничего делать не будет, в надежде что я устану бегать и просто попрощаюсь со своими деньгами, и очень интересно как на банкомате вдруг не работает видеозапись.
Ставится под сомнение техническая компетентность разработчиков банка и всех сотрудников, причастных к работе банкоматов Сбербанка.
Из-за технического сбоя банкомата Сбербанка, я остался без средств к существованию.
Свяжитесь с получателем моих средства, направьте ему номер для связи со мной +***, необходимо согласовать добровольный возврат моих средств.
Вопрос по обращению №250920-7001-198454
Вот номер моего обращения в Сбербанке, жду решения вопроса с помощью сотрудников банка.
Здравствуйте! Проверила ситуацию.
Пополнения денег на вашу карты не было. Банкомат работал стабильно, нарушений и лишних денег не нашли.
Операция была с помощью NFC, возможно, вы подошли к банкомату, в котором была открыта сессия предыдущего клиента, и деньги зачислились на его карту.
Мы направили запрос в банк «Солидарность» с просьбой урегулировать ситуацию добровольно, однако пока ответа не получили. Рекомендуем вам самостоятельно обратиться в этот банк, чтобы ускорить процесс возвращения ваших денег.
Если ответа не будет, лучше повторно направить обращение в правоохранительные органы. Мы оперативно подготовим необходимые материалы для поддержки вашего дела.
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью