Со мной не могут связаться по услуге страховки имущества уже в течение 2 недель

Уважаемый Клиент!

Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 

Обращение по страховому случаю поступило от Вас Страховщику 29 сентября 2025 года на электронную почту. 02.10.2025 г. с Вами связался ответственный сотрудник Страховой компании и провел первичную консультацию по страховому событию. В ходе беседы было установлено, что произошло залитие квартиры в рамках риска "Гражданская ответственность при эксплуатации жилого помещения", у Вас были запрошены контактные данные пострадавшей стороны для организации осмотра экспертной организацией. Вы были проинформированы о том, что в ближайшее время будет оформлена заявка на проведение осмотра, после чего с пострадавшей стороной свяжутся представители экспертной организации.

В ходе консультации Вам были разъяснены условия страхового покрытия по договору "Комбинированное страхования граждан (имущество и финансовые расходы), озвучен лимит по риску гражданской ответственности, а также общая сумма страхового покрытия по трем рискам (внутренняя отделка, движимое имущество, гражданская ответственность). 

07.10.2025 г., после анализа предоставленных Вами документов (акта от управляющей компании и заполненного бланка уведомления об убытке), с Вами повторно связался ответственный сотрудник Страховой компании. Дополнительно на адрес Вашей электронной почты было направлено информационное письмо с разъяснением принятого решения - возможности рассмотрения только по вопросу гражданской ответственности с приведением выдержек из Правил страхования, перечень необходимых документов для рассмотрения, приложен бланк заявления, а также уведомление о передаче заявки в экспертную организацию для осмотра пострадавшей квартиры. 

Исходя из вышеизложенного нарушений в работе Страховщика не выявлено. Для дальнейшего рассмотрения заявленного убытка ожидаем от Вас заполненное заявление, а также запрошенные в письме документы. 

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.