36
Здравствуйте, все началось с того, что я из сети интернет узнала об юбилейной акции Россельхозбанка, когда новым клиентам дается возможность первые 3 месяца получить кэшбэк до 5000 баллов.
На сайте банка я в сентябре 2025 сделала заявку на оформление карты, затем приехала 17.09.2025 в офис по адресу:г.Чита, ул. Александро-Заводская, 21.
Там мне карту не выдали, сказали, что именная карты идет 2 недели, предложили выдать неименную и также сообщили мне о возможности поучаствовать в акции "25 лет нам, бонусные баллы Вам".
Я получила неименную карту, активировала ее в мобильном приложении, зарегистрировала в программе "Мир", потратила в сентября 34 000 рублей. Далее в чате я написала оператору являюсь ли я участником акции, на что оператор ответил, что заявка по данному вопросу принята, ждите ответа в течении 30 дней
Ответ пришел спустя 22 дня на электронную почту с электроннйо почты банка , kachestvo@rshb.ru. В ответе банк мне указал, что "Согласно Правилам Акции «25 лет нам, бонусные баллы вам!» от АО «Россельхозбанк:
Участник Акции – физическое лицо, не имеющее с Банком заключенных действующих договоров в течение 6 месяцев, предшествующих дате начала Периода проведения Акции. Иные термины и определения, прямо не поименованные в настоящих Правилах проведения Акции, применяются в значениях, установленных Условиями Программы лояльности, Условиями Комплексного банковского обслуживания, Кредитным договором соответственно.
Таким образом, первая карта, оформленная Вами №220038******5534, в статусе сдана в Банк, соответственно при оформлении второй карты №220038******0259 Вы не можете быть отнесены к новым клиентам".
То есть меня исключили из участников акции намеренно выдав мне новую карту. Хотя первую карту я даже не держала в руках, не активировала, специалисты мне подсовывали на подпись какие то бумаги, скорее всего на открытие и закрытие счета первой карты, а потом говорили "участвуйте в акции". Россельхозбанк, зачем обманываете новых клиентов, не доводите информацию до клиента в установленные законом сроки?
Также очень неудобно, так как в приложении ты не видишь, участник ты акции или нет. И ждешь ответа от банка на этот вопрос 23 дня. в Газпромбанке, я когда становилась участником акции горело окошечко, что я участник, в Россельхозбанке непонятно приняли ли тебя в число "счастливчиков, которые могут получить 5000 баллов или нет". Это тоже нарушение закона, не доведение всей информации до клиента.
Требую принять меня в участники акции, в противном случае буду жаловаться в контролирующие органы. Написала отзыв на банки.ру, потому что на мои обращения в банк - банк не реагирует.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко пропис... Читать полностью
В Центральный Банк Российской Федерации / я обратилась 12.08.2026 г в Россельхозбанк по адресу г.Клин ул.Га... Читать полностью
Какие банки оформляют дебетовые карты аэрофлот бонус и стоимость годового обслуживания? Читать полностью
05.08.2026 в отделении Банка мне открыт счёт в юанях и выпущена карта UnionPay Classic. В тот же день начислена ком... Читать полностью
Банкомат находящийся на проспекте мира в здании Россельхозбанка зажевал наличные при внесении их на карту в ночь 15... Читать полностью
Добрый день извините я вас вообще не понимаю за что я должен платить... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью