10
Очень хочу пожаловаться на Ваш банк, хотя очень его люблю. Ваши специалисты ввели меня в полное недоумение.. Ситуация следующая. Я открыла сберкнижку в Смоленском отделение положила достаточно большую сумму денег на нее. Сбер книжка открыта на мое имя на российский паспорт. Мне нужно было снять с нее деньги и привести в Москву. Я пришла в субботу в отделение касса не работает. денег мне не дали соответственно. я пришла в другое отделение в том же городе. меня послали и сказали что я могу снять деньги только в том отделение где открыта сберкнижка (хотя деньги я положила на нее в другом отделение).И это все все врамках одного города. Извините я специально приехала в Смоленск чтобы снять деньги а тут иди гуляй. тем более это был последний день когда у меня был на руках Российский паспорт. (тк я сдавала его в паспортный стол на выписку/прописку). Тогда я решила оформить перевод из Смоленска на Москву. Мне сказали что я должна это сделать в Москве т. е сделать запрос из Москвы в Смоленск. Сберкнижка открыта у меня и в Москве. я несколько раз уточняла и лично у операционистов и лично звонила по телефону: смогу ли я сделать это по загранпаспорту- мне сказали конечно да. Таким образом я со спокойной душой поехала в Москву. В Москве я сделала запрос 18 апреля 2011 года. В пятницу мне сказали приходите все будет хорошо. Но не тут до было. Звоню в пятницу в московский филиал мне говорят денег нет. Звоню в Смоленск мне говорят запроса нет. Начали разбираться. Сегодня 25.04.2011 года мне сказали что мне отказали в Смоленске т. к. запрос на загранпаспорт а сберкнижка открыта на Российский паспорт. (Вопрос почему это нельзя было решить на первоначальном обращение).
У меня к Вам огромная просьба -что мне делать в данной ситуации, я могу приехать в Смоленск только в субботу, и сейчас у меня на руках только загранпаспорт. и опять могу столкнуться что в субботу не работает отделение.
И скажи те пжл. почему Ваши сотрудники мне 2 недели морочили голову. Почему некомпетентность и неграмотность специалистов так подводят обычных граждан, которые очень доверяют Вашему банку.
Добрый день, уважаемая Елена Павловна!
Прежде всего, позвольте извиниться за то, что Вы столкнулись с подобным обслуживанием в нашем банке. Чтобы я мог Вам помочь в данной ситуации, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в нём Ваши ФИО, номера или адреса отделений банка, в которые Вы обращались, и полное описание ситуации. Сотрудники нашей службы обязательно разберутся в произошедшем и сделают всё, чтобы Вам помочь.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью