46
13 октября 2025 решили с девушкой приобрести на авито новый телефон, перевели сумму 79.000Р, перевод не прошел, долго стояли с продавцом, не могли ничего понять, затем девушке позвонили, она сказала что неудобно говорить, как оказалось это была СБ альфа банка. Потом увидели что доступ в личный кабинет банка заблокирован, и деньги не пришли, по телефону робот сказал что нужно идти в офис банка с паспортом. Ну чтож, новый телефон пока отменяется, у всех испорченное настроение из-за этого идиотизма. Ну это еще цветочки. на следующий день поехали в офис альфа банка по адресу: Санкт-Петербург, Дачный проспект 17к3, время около 17:00, талон Ф538 затем Ф542 если не изменяет память. По первому талону девушка за стойкой набрала в СБ они передали трубку моей девушке, ей задали вопросы из серии: Вам никто не угрожает? Не заставляет? Вы понимаете что если мошенники то деньги не вернем? (Как будто если бы перевод успешно ушел мошенникам кто-то бы вернул деньги, не смешите) и самый странный вопрос, родитеди живут в том же городе что и вы? На что она ответила положительно. Потом девушка за стойкой взяла трубку потом положила и сказала что моей девушке необходимо приехать с Родителями. ЧТО??? (Она совершеннолетняя) . Негативно отреагировав на данную ситуацию хотели скорее забрать свои деньги набрали родителям. Они живут на другом конце города и в ближайшие дни подьехать не смогут! Пошли второй раз по талону Ф542, сказали что тогда пока что хотим снять деньги, что также не дали сделать ссылаясь на блокировку счета, и также необходимо явится с родителями, ссылаясь на внутренний регламент СБ. Дать письменный отказ о возврате или разбблокировке счета отказались. Как итог: ВСЕ деньги находятся у альфа банка, придумывают какие-то абсурдные условия, чтобы их получить назад. (по такому принципу можно попросить 100 раз отжаться от пола и тогда вернем деньги). Денединые средства удерживают, считаю это незаконнам и требование явится с родителями необосновано законом, если вы отпишитесь опять в том же духе что это внутренний регламент банка и т.д будут поданы жалобы во все возможные службы (Роспотребнадзор, ЦБ и прокуратура) по поводу данного инцидента
Приветствую!
Не смогу вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Рекомендую, чтобы девушка обратилась к нам самостоятельно со своего профиля.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью