127
ПРЕТЕНЗИЯ
о незаконной блокировке банковского счета и необоснованном отказе в обслуживании
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и владелицей заблокированной банковской карты и расчетного счета.
Сегодня, 15 октября 2025 года, мне стало известно о том, что моя карта и расчетный счет заблокированы Банком по основанию «компрометация». При обращении в службу поддержки мне сообщили, что у Банка есть информация о возможном доступе к моим картам третьих лиц.
Сообщаю, что я ни при каких обстоятельствах не передавала свою банковскую карту, реквизиты карты или доступ к мобильному приложению/интернет-банку третьим лицам! Никаких действий, которые могли бы привести к компрометации карты или счета, мною не совершалось. Я всегда соблюдала правила безопасности, предусмотренные Банком.
Кроме того, при попытке оформить новую карту для доступа к моим средствам, мне было отказано со ссылкой на «Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк».
Действия Банка считаю неправомерными и необоснованными по следующим причинам:
1. Нарушение сроков и порядка уведомления. В нарушение п. 4.3.3. Условий, Банк не уведомил меня о блокировке счета заблаговременно или в момент ее совершения, лишив меня возможности своевременно отреагировать и предотвратить ее.
2. Нарушение принципа добросовестности. Согласно ст. 10 Гражданского кодекса РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу. Блокировка счета, предназначенного для получения алиментов на содержание несовершеннолетнего ребенка, без предоставления внятных доказательств компрометации, является злоупотреблением правом со стороны Банка и наносит мне и моему ребенку существенный вред.
3. Отсутствие доказательств. Банк в нарушение ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставил мне никакой информации и доказательств, подтверждающих факт «компрометации» и то, какие именно операции или обстоятельства вызвали подозрения. Я, как добросовестный потребитель, лишена возможности понять причины принятых Банком мер и оспорить их.
4. Несоразмерность меры. Блокировка счета и последующий полный отказ в обслуживании являются крайне несоразмерной мерой, особенно с учетом социального характера поступлений на счет (алименты). Банк мог применить иные, менее ограничительные меры для проверки операций (например, временное ограничение отдельных видов операций).
Прошу рассмотреть мое требование и дать мотивированный ответ.
Здравствуйте!
Ограничения сняли. Карту рекомендую перевыпустить
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью