42
Здравствуйте! 05.09.2025 г. я приобрела возвратные билеты для семьи. 25.09.2025 в 02.30 компания Аэрофлот отменила рейс в Сочи SU1110. Стоимость билетов 55523***, 555236*** на данном сегменте полета составила 21373 руб. (без удержаний в связи с отменой рейса). В виду того , что это был сложный маршрут у нас возникла необходимость отменить стыковочный рейс А4-5025 Авиакомпании Азимут . Стоимость билетов на данном сегменте полета составила 48770 руб (24385 руб за один билет). 25 сентября в 02.38 я связалась с авиакомпанией Азимут по вопросу отмены билетов и возврата средств. Так как билет был возвратный мне подтвердили, что его можно сдать, но в виду того, что покупка была через агента Альфа -тревел и авиакомпания не получила оплату от агента, процесс сдачи билета должен быть оформлен от агента. 25 сентября в 02.40 я связалась со службой поддержки Альфа банка по вопросу отмены билетов авиакомпании Азимут. Мое обращение принял оператор, но сообщил, что это можно сделать только через службу Альфа Тревел. Оператор выслал мне контактный телефон. Все это время я и мой супруг находились в аэропорту Шереметьево. Высланный контактный номер Альфа Тревел переключался на автоответчик, где была запись, что сервис временно не работает и все действия с билетами я могу произвести через мобильное приложение. 25 сентября в 2.56 я получила уведомление 1011979200 от службы Альфа Тревел.
На данный момент 16.10.2025 я не получила информации о возврате денежных средств. На повторное обращения А25101513370 через клиентскую службу Альфа банка я получила сообщение, что должна повторно оформить обращение в Альфа Тревел, который не работает. Альфа Трэвел не выполняет свои обязательства по оказанию сервиса и поддержки своих клиентов.
Мой супруг инвалид , мы летели на лечение. Ситуация, с которой мы столкнулись в ночь 25 сентября , вызвала осложнения со здоровьем. Следуя инструкциям автоответчика службы Альфа-Тревел и произведя все необходимые действия в мобильном приложении, мне необходимо было уделить внимание его здоровью. У меня не было доступа к электронной почте. Инструкции о дальнейше необходимости подтверждения моих действий через электронную почту не было озвучено через автоответчик Альфа-Тревел, мобильное приложение тоже не имело ссылок на общение через электронную почту.
Поскольку Альфа Трэвел просто не отвечает, я буду вынуждена начать судебное разбирательство, а также обоснованный негативный фон о работе Альфа Трэвел на всех доступных сервисах в сети и по сарафанному радио. Так же откажусь полностью от услуг Альфа Банка . Прошу незамедлительно связаться со мною и дать конкретную сумму и дату возврата стоимости билетов.
Приветствую!
Составьте прямое обращение в Альфа-Тревел. Ответ придет напрямую по электронной почте.
Чтобы написать в поддержку Альфа-Тревел по заказу, оформленному до 21 сентября, нужно зайти в сервис Альфа-Тревел → Мои заказы → Выбрать тип заказа → Нажать на "До 21 сентября"→ Нажать на Активные → Выбрать заказ → В детализации заказа "Написать в поддержку".
Заявка на любые действия по заказам принимается непосредственно в письменном виде, согласно правилам сервиса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью