21
В интернете есть информация о том, что Совкомбанк без объяснения причин исключает своих активных клиентов из программы лояльности. Да в Банке можно выбрать 5 категорий кешбека от 2 до 8% (до недавнего времени одна категория даже 30%) с получением кешбека до 5000 р. в месяц. Но стоит несколько месяцев подряд повыбирать кешбек по полной, то банк без объяснения причин исключает клиентов из программы лояльности. Вот и настал мой черед. Я с весны текущего года активно пользуюсь программой лояльности банка и конечно получают кешбек, но в октябре кешбек не было начислен, стал разбираться оказывается в конце предыдущего расчетного периода (10.09.25) банк исключил меня из программы лояльности, но меня не предупредил об этом, в приложении я выбрал нужные мне категории кешбека, там тоже не было никаких уведомлений и признаков, что я исключен из программы и я продолжал совершать покупки, расплачиваясь дебетовой картой, по моим расчетам я должен был получить кешбек в октябре 5000 рублей. В поддержке мне не объяснили причины исключения из программы лояльности, сослались на пространный пункт из Условий программы, в котором говорится о злоупотреблениях клиента, мошенничестве и других нарушениях, но без всякой конкретики, только общие понятия. Когда я попросил объяснить мне конкретную причину, что я сделал не так, какую операцию совершил, которую не нужно было совершать, мне отказали в объяснениях, сославшись на какие то внутренние регламенты неразглашения. Я несколько раз подавал повторные обращения, мне обещали углубленно разобраться, но всегда получал один и тот же ответ, буква в букву, повторяющий предыдущий, общие фразы о том что банк может исключить за нарушения клиента из программы. Ну для меня все понятно, банку нужно привлекать клиентскую базу высоким кешбеком, но не хочется его выплачивать, в вообщем не расчитав свои финансовые возможности банк пошел по пути исключения клиентов из программы лояльности, конечно же без всяких причин, кроме одной - уменьшения финансовых издержек банка. Но это ещё не все. На мои обращения, что я не был уведомлен об исключении из программы лояльности 10.09.25. (мне реально не приходили никакие смс от банка в период со 2 по 12 сентября, тем более об исключении из программы, в подтверждение чего я посылал скриншоты чата смс с банком в чате поддержки) и просьбы выплатить кешбек за период с 12.09 по 12.10.25, получал отказы, даже не отказы, а просто перепечатанный буква в букву ответ на предыдущее обращение. Прошу разобраться в моем вопросе и все таки выплатить мне кешбек, раз уж банк не проинформировал меня об исключении из программы лояльности. В программе лояльности можно меня не восстанавливать, так как боязно уже ее пользоваться, вдруг банк задним числом тебя исключит из нее.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности.
Подробная информация отражена на официальном сайте https://hva.im/141WzW .
По Вашим договорам Банком принято решение о приостановлении начисления баллов на неопределенный срок. Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснения причин.
Обращаем внимание, что 11.09.2025 Вам было направлено push-уведомление о принятом решении.
Вами предоставлен скриншот СМС-сообщений от Банка.
В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке.
Вознаграждение за предыдущий отчетный период зачислено на Ваш счет.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огранич... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью