42
Добрый вечер! Каим образом я могу предоставить данные в вашу банк о том, что прошла процедуру банкроства и ммой долг перед вашим банком списан 15.07.2025?
23.10.2025 я закрыда счет в Озон банке, соответсвенно, доступ к нему не имею. Счет закрылся, а задолженость осталась. Для решения вопроса по списанию задолжености , я обратилась в ваш банк в чате маркетплейса, меня отправили в чат банка. Т.к в банк я войти не могу, написала письмо на почту. На почте меня направили опять в чат или звонить на ГЛ. Я позвонила на ГЛ и порядка 40 минут меня перекижывали специалисты, которые никак не могли проверить информацию без кодового слова. КС уже давно утрачено и никакие другие данные для идентификации не нужны операторам. Они просто отказываются проверять инфо.
Моя задача - направить вам опеределение суда ,чтобы вы уже наконц-то списали долг по рассрочке, но я не могу этого сделать, ведь ваши операторы постоянно просят КС!
Как я уже могу списать этот долг и разорвать отношения с банком и маркетплейсом?
Отмечу, что ранее я обращалась в ваш банк (июль или август) и направляла в чат скан опеределения суда. Ваш сотрудник заверил, что во всем разберутся и информацию по задолжености поправят
Здравствуйте.
В поддержке запрашивали кодовое слово для вашей идентификации, без него не могли проверить и сообщить информацию по счёту. Не все вопросы можем решить по электронной почте, по некоторым обращениям требуется обращение в чат или на горячую линию, где специалисты могут детально разобрать ситуацию.
Запросили и получили необходимую информацию, взяли обращение в работу. 23 октября проинформировали в чате о том, что автосписания платежей по вашей Рассрочке сейчас приостановлены, лимит Ozon Рассрочки заблокирован. По техническим причинам в личном кабинете банка задолженность будет отображаться ещё некоторое время, коллеги уже работают над этим.
24 октября исправили информацию в БКИ, предупредили, что информация обычно обновляется в течение суток. Увидеть актуальную информацию можно, если запросить новый отчёт на сайте Объединенного кредитного бюро.
https://credistory.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0 купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они уш... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью