57
без шаблонных сообщений пожалуйста . Озон, я не понимаю в чем дело! Вы мне блокируете карты просто так буквально!
Вы мне заблокировали карту 21 сентября, я предоставил доказательства своей работы, я доказал что я дизайнер, вы меня поняли и разблокировали карту.
позже я пару рад подтверждал свою деятеьльность через ТГ каналы и переписки с клиентами, где у них просил чеки в формате ПДФ и отчитывался Вам
Затем вы мне заблокировали карту за 3 заказа на общую сумму в 2500р! Хорошо, тоже объяснил все вам и вы разблокировали
В третий раз вы заблокировали мне карту вообще за то, что я перевел со своего альфа банка себе на озон банк деньги.. это ужас..
А щас вы вообще без причины спрашиваете меня за переводы, за которые я по факту уже отчитался, доказав, что я работаю дизайнером. Док-ва ввиде переписок и чеков , а так же соц. сетей я предоставлял вам на первой проверке.
Это несправедливо.
Я всегда использовал карту в первую очередь для выгодных покупок на Ozon, но тут я не могу купить даже товары у вас.
Я понимаю что вы как банк ОБЯЗАНЫ проверять всю деятельность и мониторить, но может меня пора занести в какую то базу? База тех, кто доказал честность своих доходов, а то так разбираться и вечно писать куда то - напрягает
18 Октября мне опять заблокировали карту, и меня на этот раз спросили еще и за переводы (которых было всего 2 штуки) ну я отчитался, и пояснил за свои операции. 20 октября в 4 утра мне приходит сообщение с просьбой ЕЩЕ РАЗ пояснить свои доходы, я же это пояснял в первом сообщении, нет? Ну я скинул то же сообщение. Сказали ждать 24 часа, по итогу я прождал 36 часов. И мне сообщили, что мой счет не разблокируют.
И пояснений никаких не прилагается, а собственно в чем дело? До этого я 3 раза разблокировал карту по таким же методам, я предоставил свои ресурсы где я занимаюсь дизайном, как ищу клиентов, диалоги с клиентами, даже щас я могу предоставить за каждого клиента диалог. Но тут на 4 раз мне заблокировали счет
Интересно, а как работают таксисты или перекупщики/скупщики телефонов или одежды? Они точно ничем незаконным не занимаюстя, их счета тоже блокируют?
Просьба решить вопрос, а не оставить ситуацию нерешенной с шаблонным ответом "приняли отзыв в работу, ограничения снять не можем" , либо 1 звезда так и останется на сайте. я так же приводил людей в ваш банк, 1-3 человек если не изменяет память, самим озоном только с этого аккаунта пользуюсь почти 2 года.
Если так надо - я перестану принимать оплату своих клиентов на ваши карты.Ну
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/wWZ9YXm В вашей ситуации установили ограничения 15 октября и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы 15 октября. Дополнительно прислали запрашиваемую информацию 18 октября. Сразу после получения сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Всё проверили и 21 октября вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки.
Восстановить счёт не получится. Нажмите на кнопку Закрыть счёт в чате и укажите реквизиты. Далее бот подробнее расскажет о процедуре закрытия и вывода остатка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью