35
О несанкционированном списании средств с банковского счета физического лица без его согласия через PAY.MTS.RU TOPUP! 14 октября 2025 г. с моего кредитного счета в Сбербанке
неизвестными лицами без моего согласия произведено списание денежных средств в размере 12650 рублей, 8372 рубля, 3507 рублей, 1230 рублей, 1210 рублей, данные списания произошли 14.10.2025г с 19:10 до 19:15 итого в сумме было перечислено в неизвестном направлении 26 969 руб. (двадцать шесть тысяч девятьсот шестьдесят девять) рублей.
НА МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в Сбер банк №251015-7001-147579 от 15.10.2025 сотрудники ответили, что я оформил подписку PAY.MTS.RU TOPUP и привязвязал кредитную карту! Соответственно в списании средств виноват я сам! Сотрудники Банка не учли нформацию о том, что моя кредитная карта была подключена только для пополнения счета за предоставление услуг связи МТС, был установлен лимит на списание не более 2600 рублей в месяц, о чем есть документальное подтверждение!
Банк был осведомлен о подозрительной активности с моим кредитным счетом, о чем свидетельствует уведомление через систему Push уведомлений и не предпринял никаких действий направленных на немедленное прекращение этих подозрительных действий для выявления их причин, считаю бездействие Сбербанка основной причиной которая позволила осуществить кражу кредитных средств, а также подозреваю в соучастии Банка в мошеннической схеме по краже средств со счетов граждан совместно с компанией МТС системой PAY.MTS.RU TOPUP.
Согласно Закону о защите прав потребителей, считаю, что Банк нарушил мои права в сфере защиты моего счета! Сотрудники Банка провели посредственную проверку, не выявили кому были направлены сдредства, не осуществили блокировку этих средсв, не взаимодействуют с представителями Полиции в котором было заведено дело о краже средств, не получили данных куда и на каком основании были проведены эти списания, за какие услуги или за какой товар! Не запустили процедуру возврата средств согласно моему заявлению!
Сотрудники Банка просто уведомили меня, что подобные операции это нормально и обвинили меня в том, что я сам оформил подписку! ПОДПИСКУ НА ЧТО? НА ВОРОВСТВО МОИХ СРЕДСТВ?
Здравствуйте!
Я закончила проверку, банк не может вернуть деньги, так как часть операций была подтверждена с помощью одноразовых паролей. Согласно условиям обслуживания банковских карт, за сохранность карты и кодов отвечает клиент.
Также была оформлена подписка на сайте компании «PAY.MTS.RU TOPUP 1644», где были указа данные вашей карты и разрешение списывать с неё деньги без дополнительного подтверждения. Деньги по этим операциям мы также вернуть не можем.
Документы, которые это подтверждают, вы можете получить в офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 251024-7001-947362.
Если Вы не совершали эту операцию, обратитесь в полицию. Рекомендуем также проверить, что ваше устройство не заражено вирусами.
Если вы не получали сообщение с одноразовым кодом, мы можем провести дополнительное разбирательство. Для этого нужны документы и пояснения от вашего оператора сотовой связи:
– Информация о том, была ли замена сим-карты по вашему договору, на официальном бланке оператора.
– Документ, в котором указаны входящие СМС-сообщения и звонки за период не менее 15 дней до даты операции.
Отправьте эти данные на zabota@sberbank.ru, указа в теме письма "885973 banki.ru", или предоставьте в любой удобный офис банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью