108
Дело было почти год назад, сумма на карте лежит не маленькая, для меня так очень весомая. Хотел сделать покупку биткоина через сторонний обменник, не первый раз покупаю и оплачиваю в данном обменнике, ни когда не каких проблем не было, а если даже и были то банк делал сразу предупреждение о возможном риске и просто не давал сделать перевод. В данной ситуации банк так же приостановил платеж для уведомления о риске и уточнения операции, я предоставив всю информацию и услышав от банка что данные мной реквезиты для перевода владельцы являются мошеннической организацией. С моей стороны не вижу каких то глобальных нарушений или не исполнения правил банка. Я был приостановлен при переводе и в дальнейшем не собирался делать дальше перевод.
Банк решил произвести закрытие счета и вывод оставшихся средста на реквезиты которые я предоставлю, тут начинается еще глобальнец проблемы. Как и у большинства людей нашей страны у меня все дебетовые карты находятся в аресте, и вывод на них я сделать не могу, а на виртуальнвы счет вывести они не одобряют.
Прошу помочь мне с данным вопросом. Буду очень благодарен в помощи
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. По ряду критериев мы анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту.
Установили ограничения 10 декабря 2024 года и по итогам проверки предложили закрыть счёт, так как выявили нарушения Клиентских правил: https://s.ozon.ru/WN2MxFX
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://s.ozon.ru/QoV8bHz Уведомили вас об этом в чате в этот же день. Получали ваши документы на закрытие счёта, но в заявлении счёт получателя был некорректный, поэтому не смогли начать процесс.
27 октября 2025 года вы повторно обратились по вопросу снятия ограничений. Мы запросили документы по операциям, но вы предоставили их не в полном объеме. Поэтому мы не можем снять ограничения. Если у вас нет возможности предоставить недостающие документы, вы можете закрыть счёт с переводом остатка по реквизитам в другой банк. Для этого нужны реквизиты счёта, который:
• открыт на ваше имя в другом банке,
• начинается на 40817, 40820, 42301-42307,
• состоит из 20 цифр.
На другие реквизиты перевести деньги не сможем. Мои коллеги ожидают от вас в чате банка согласие на закрытие счёта, после начнём процесс.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью