34
Эх, если бы я вспомнил, что 5 лет назад этот банк меня уже обманул с кэшбеком и получил заслуженную оценку (кстати, очень удивлен, что он на 2 месте в рейтинге)...
Только сейчас, когда зашел в свой личный кабинет на banki.ru, я обнаружил, что 20.11.2020 уже писал отзыв о том, что Альфа обманывает клиентов с начислением кэшбека. За 5 лет способы стали еще более изощренные.
В общем, нужно было сделать покупку в категории "ювелирные изделия", просмотрев все категории и % кэшбека, которые мне предлагали банки, чьими картами я пользуюсь, выбор пал на 5% у Альфы, я подключил эту категорию в соответствующим разделе приложения и оплатил покупку 1 из 2 имеющихся у меня кредитных карт банка. Сумма кэшбэка должна была составить 4450 руб. Однако, банк указанную сумму мне не начислил, а швырнул с барского плеча 1000 руб. Объяснение банка: "вот именно по той кредитной карте, который вы оплатили, мы кэшбэк за категории не начисляем", ну т.е. если б я оплатил другой их картой, то они бы начислили (???). Типа об этом где-то (в глубинах приложения мелким шрифтом) написано. Во-первых, честно говоря, я еще не сталкивался, чтобы у одного банка по 2 обычным (не ко-брендинговым) кредиткам у одного клиента были разные условия начисления кэшбека. Ну ок, даже если и так, то тогда должны быть раздельные страницы с информацией по кэшбеку для каждой карты, или хотя бы на одной странице должна быть НАГЛЯДНАЯ информация о том, что для этой карты кэшбек будет, а для этой - нет. В ответ на мое обращение в чат оператор - копипастер 2 ранга - сообщил мне, что я должен был пройти туда, завернуть туда, спуститься туда и там найти эту информацию, ну или написать в чат или позвонить на горячую линию и спросить... Ага, перед каждой покупкой я должен с лупой искать, что там еще банк придумал, чтобы обобрать клиента. Больше всего конечно удивляет и расстраивает то, что при возникновении таких ситуаций, банк вместо того, чтобы извиниться и исправиться, пытается выставить клиента дураком, а себя благодетелем, который этому дураку 1000 руб. начислил... А клиент должен: 1) каждый раз проверять, а не обманул ли банк; 2) потратить полдня на общение в чате, оформить обращение; 3) написать отзыв здесь... - в общем, потратить кучу времени и нервов, и все это потому, что основная цель банка - заработать путем введение в заблуждение громкими крупными вывесками, не соответствующими действительности - это конек Альфа-Банка (по-моему, их даже ФАС уже штрафовала за такое)...
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 891095) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью