236
В сентябре я оформила ежемесячную подписку через Геткурс. Я всегда оплачиваю одной и той же картой Сбера. В октябре оплата по подписке проходит по другой карте, которой я никогда ничего не оплачивала на Геткурсе и не собиралась, она никогда не была там привязана. К Геткурсу была привязана другая карта и по ней не было даже попыток платежа. Естественно, я позвонила в поддержку Сбербанка, задаю вопрос - как так? Как это возможно, что вы дали доступ сервису к другой карте против моей воли? Такого быть не должно. Мне пообещали разобраться, прошла почти неделя - мне приходит отписка по смс, суть который - банк конечно же не виноват, сделать ничего не можем подробнее читайте по ссылке, перехожу по этой ссылке - там ничего нет кромера номера и "спасибо за обращение".
Вот текст отписки:
мы рассмотрели ваше обращение №********* от 29.10.2025. Мы проверили все варианты разрешения ситуации в вашу пользу. Так как операции подтверждены и успешно исполнены, мы не можем вернуть деньги. Операция оплаты проходила через привязку(связку) SberPay. Ущерб может быть урегулирован за счет виновного лица по результатам расследования. Посмотреть подробный ответ можно в СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/ob или в любом офисе банка. Приходите с паспортом. Правила безопасности на сайте банка. СберБанк
1) Здорово, конечно, что операция подверждена (она одна была, почему в отписке множественное лицо - вопрос) и успешно исполнена - только автоматически произошло без моего участия. Как это воьбще может быть аргументом?
2) Причем тут, что оплата проходила через SberPay? Это дает Геткурсу право пользоваться всеми моими картами и списывать деньги с любой из них? При оплате была выбрана конкретная карта с нее же и должны были списывать - это всегда так работает.
3) Какое там воображаемое расследование вы провели - непонятно. Кто это виноватое лицо - непонятно. Даже не посчитали нужным позвонить и дать разъяснения. Повторюсь, по ссылку никакой подробной информации нет.
4) Я лично считаю, что это вина банка, потому что платежи проводятся через банк и задача банка сделать за их безопасностью. Я не давала своего согласия списывать деньги с карты, с которой они в итоге были списаны.
5) По телефону оператор мне подтвердила, что такого быть не должно и это странно. Если такого быть не должно - несите за это ответственность тогда и решайте вопрос.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Доброго дня. Не получается самостоятельно получить документ (выписку/чек) с подтверждением платежа в СНТ Мостовик,... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
Все документы отправила, в чате опять тишина.куда ушли мои документы с персональными данными? Неизвестно!!! Сегодня... Читать полностью