61
Здравствуйте! Мою карту и вход в онлайн банк заблокировал по 115 ФЗ. 26.08.25 пришло СМС от банка о блокировке карты и онлайн банка при снятии ден. ср-в несмотря на то, что подключен пакет услуг«СберПервый» и лимит снятия наличных ден. средств не превышен. 27.08.2025 я направила на почту finmon@sberbank.ru объяснение в письм. виде об источнике происх-я ден. ср. с прилож-ем док-ов, обоснов-щих получение дохода. Деньги на р/с Сбербанка поступили с моего р/с ИП в другом банке. Ответ от банка 03.09.2025 г. в смс : «Карта и онлайн банк заблокированы, но Вы можете совершить ЛЮБУЮ операцию в офисе» Еду в Сбербанк, хочу снять в кассе наличн.денежные ср-ва, либо перевести на др. карту - на все действия отказ, заблокировано. Заблок-ны ВСЕ действия, в противоречии смс от самого банка. 03.09.25 (Номер обращ. 250903-7001-443389) Приходит смс о том, что я могу еще раз направить запрос на разбл-ку с док-ми в банк и по-прежнему мои счета активны и я могу провести любую операцию в офисе банка с пасп-ом. Еду в банк, а далее все снова по тому же сценарию, деньги банк не выдает, запрет на все. Затем приходит смс от Сбербанка, что я могу повторно направить док-ы для рассм-ия. В доп-е к направленному ранее пояснению направляю еще одно поясн-е и все док-ты по деят-ти моего ИП (объем достаточный, готовила документы не за один день), относящиеся к ист-ку происх-я денег, чтобы оправдаться перед банком, кот. общается со мной исключительно посредством смс сообщений. Объясняю, для чего мне необход. ден. ср-ва, хотя если даже я решу эти деньги сохранить в виде ден. средств у себя «под подушкой», с какого момента это становится нарушением? Понимая, что банк тоже не сам эти правила придумал, направляю макс. возм. кол-во док-в. Тем более, что конкретный список док-ов мне не направлен, письма с конкретными сомнениями банка в моих действиях я так же не вижу, «иду на ощупь», пытаясь разобраться самостоятельно, пытаюсь понять, в согласии со здравым смыслом, какие документы от меня еще-то нужны.. На обратной стороне общения со стороны банка скупые шаблонные смс, которые к тому же не совпадают с реальным положением дел. Прошло 2 месяца с того момента, как заблок-ны мои денежные средства в Сбербанке. Ответ по смс прежний, еду в банк, следует очередной отказ, на все действия наложен запрет. Просьба вернуть денежные средства, которые мне необходимы для личных расходов или же предоставить законодательное обоснование, статью закона, где банк может ОТКАЗАТЬ клиенту в выдаче денежных средств ссылаясь на 115 ФЗ. Банки не имеют права отказывать в закрытие счета по обращ-ю клиента, за искл. долгов по кред. обяз-м в банке или налож. арестов от суд. приставов или гос. органов. Нет такого внутреннего порядка банка, который бы превосходил по степени законности Гражданский Кодекс, ГК имеет приоритет над треб-ми 115-Ф3, пока у Банка нет достоверных сведений, свидетельствующих о незак. хар-ре происх-я ден. ср-тв. Ожидаю от официального ответа от банка в ответ.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, ваши документы рассмотрены, по итогам рассмотрения возобновить действие карт и личного кабинета нельзя.
Счета не блокировались, вы можете совершать операции в офисе банка с паспортом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин РБ. Оформлял дебетовую карту в Смоленске. Сотрудник банка обманным путем подключил мне пл... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки.Согласия на обзвон я не давала. Клие... Читать полностью
Сегодня сотрудник банка при обращении на горячую линию проинформировал, что выпуск моментальных карт для новых клие... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью