635
С 12 Сентября 2025 г. ОЗОН начал предпринимать попытки списать 199 руб. с моей КРЕДИТНОЙ карты которая никогда не была привязана к моему личному кабинету. Списания не проходили, так как оплата может пройти только через подверждение СМС.
Очевидно, что по сумме списание подходит под услугу Премиума (199 руб.). Однако Премиум в моем личном кабинете не подключен, и не подключался. (Скриншот прилагается).
В ходе ежедневных попыток списаний были предприняты попытки связаться с технической поддержкой Озона и Озон банка, в ходе которой кроме шаблонных ответов по типу (Откажитесь от премиума КОТОРЫЙ НЕ ПОДКЛЮЧЕН в личном кабине) решение вопроса не было предоставлено.
03 Октября 2025 г. Озону все-таки удалось оплатить данную услугу в обход СМС (не понятно каким образом, Сбербанк сказал обращаться к Исполнителю услуги (Озон).)
Последовали дополнительные обращения в тех. поддержку ОЗОН БАНКА через чат в приложении, где сотрудник технической поддержки сообщил, что по вопросу со мной свяжутся. Но обратной связи не последовало.
На данную проблему просто закрывают глаза и нигде не объясняют каким образом с карты, которая нигде не указывалась, проходят списания в обход подтверждений операции, за услугу, которая не оказывается.
Прошел месяц с успешного списания от 03 октября 2025г.
На момент написания отзыва 07 ноября 2025 г. попытки списания с кредитной карты продолжаются ежедневно! Видимо снова до момента успешного списания. Премиум у меня не оформлялся.
Не прошу ОЗОН возместить средства, от этой суммы никто не погибнет, но удалить автоплатеж который не оформляла - требую!
Если мою карту привязали к чужому аккаунту для оплаты премиума, прошу Вас принять меры по удалению МОЕЙ карты из чужого доступа. Иными словами, я не знаю каким образом меня вынуждают ежемесячно оплачивать услугу, которая либо не оказывается, либо оказывается кому-то другому. Моих сил недостаточно чтобы справиться с данной технической ошибкой.
Разберитесь в ситуации почему так происходит!
Здравствуйте.
Подписка Ozon Premium открывает доступ к бесплатной доставке, возвратам товаров курьером и еще ряду преимуществ. Это сервис маркетплейса Ozon. Подробнее рассказали на сайте.
В аккаунте по данным, которые вы оставили к отзыву подписка Ozon Premium оформлена не была.
В чате вам рассказали, что списание было в другом аккаунте, к которому была привязана для оплаты ваша карта стороннего банка. Сейчас карту удалили из этого аккаунта. Сообщили последние цифры номера телефона, предложили проверить список контактов, возможно это номер кого-то из ваших родственников, коллег или знакомых.
Если вашей картой не могли воспользоваться друзья или родственники, карта могла быть скомпрометирована, рекомендую её перевыпустить.
Вернуть деньги за подписку уже нет возможности в соответствии с пунктом 5.3. Условий подписки на Ozon Premium. Услуга считается оказанной в момент оплаты очередного периода. Уточнили это в пункте 3.3. условий.
Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендую написать в чат Ozon.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью