281
Уважаемые представители Т-Банка, ситуация с моими денежными средствами переходит все границы разумного.
После моей первой публикации https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/892380/ , вы отреагировали лишь частично: мой счет был закрыт, деньги списаны, а обращение в чате — просто отменено. При этом никаких документов, подтверждающих перевод, мне предоставлено не было, никаких сообщений в чате поддержки или уведомлений о закрытии счета и переводе средств тоже не было, а на моем счете в ВТБ деньги так и не появились.
Создается впечатление, что банк надеется, что я просто успокоюсь, увидев факт списания. Но я не намерена закрывать вопрос, пока не получу свои средства на указанные ранее реквизиты.
Хроника событий:
1. Мои деньги были молча списаны с заблокированного счета.
2. Счет был молча закрыт.
3. В чате поддержки мое обращение было просто ОТМЕНЕНО без каких-либо комментариев, уведомлений или предоставления документов.
4. Мне не было направлено НИЧЕГО: ни электронного чека (ЭПД), номера платежного поручения, справки о закрытии счета — ровным счетом никаких доказательств того, куда именно были переведены средства.
5. У меня на руках лишь факт: деньги с моего счета в Т-Банке БЕССЛЕДНО ИСЧЕЗЛИ.
6. В чате поддержки ВТБ банка сообщили, что средства на мой счет не поступали, и что нужно обращаться к отправителю.
7. В чате Т-банка тишина, живой оператор на связь не выходит, только очередные отписки бота вообще не по теме.
Ответ Т-Банка на возможные отговорки (я знаю их заранее):
- "Это выходной, межбанк не работает" — это ложь. Система Банка России (ЭЛС) работает круглосуточно, включая выходные и праздники. Перевод между банками — это дело секунд или минут, но не дней.
-"Деньги в пути, подождите 1-3 рабочих дня" — это также ложь для внутренних переводов по реквизитам счета. Если бы они действительно сформировали платеж в систему ЦБ, у них на руках был бы немедленно сгенерированный документ-подтверждение (ЭПД), который мне не был предоставлен.
Учитывая, что деньги до сих пор не поступили на мой счет, у меня есть все основания полагать, что перевод не был осуществлен корректно (если вообще был осуществлен).
Проигнорируете это обращение — и я буду вынуждена расценивать ваши действия как умышленное затягивание решения проблемы и неправомерное удержание средств. В этом случае, помимо жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор, я начну процедуру взыскания с банка процентов по ст. 395 ГК РФ за каждый день просрочки.
Здравствуйте.
Мы отменили одно из обращений и начали работать в другом. По итогу перевели деньги по реквизитам, которые вы указали, и заблокировали счет.
Срок зачисления зависит от банка-получателя. Обычно деньги зачисляются от 30 минут до 2 рабочих дней. Повлиять на сроки в другом банке мы не можем.
Автоматически не отправляем справку об операции и закрытии счета. Вы всегда можете запросить подтверждающие документы при обращении в поддержку. Контакты для связи есть на сайте.
Сформировали и отправили справки о переводи и расторжении договора. Они уже должны прийти на вашу контактную почту.
Нашу работу проверим и проведем разбор. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью