360
Добрый день.
24.10 я обратился в ПАО совкомбанк, уточнить информацию по своему автокредиту. Меня интересовало как быстро после полного погашения задолженности снимается залог, тк я собираюсь продавать авто, который непосредственно в этом залоге.
Мне ответили: "Для снятия залога требуется полное погашение кредита. Обременение снимается с автомобиля в течении 3-5 рабочих дней"
27.10 я полностью погасил задолженность по автокредиту и написал в банк, с просьбой уточнить сроки снятия залога и получения справки о погашении. Мне так же ответили что снимается обременение в течении 3-5 рабочих дней.
30.10 я получил справку от банка.
1.11 обременение всё еще было, хотя прошло 5 рабочих дней.
4.11 я еще раз написал в поддержку банка с напоминанием о том что залог еще не снят и получил следующий ответ: "ТС автоматически исключается из реестра залогов в течении 3-5 рабочих дней". Я напомнил им, что с 27.10 по 1.11 было 6 рабочих дней. Мне ответили "Счет, к которому был привязан ваш залог закрылся 2.11, ожидайте, ваше ТС автоматически уберется из залога".
Я спросил при чем тут мой счет. Ответ был следующий: "ТС исключается из залога в течении 3-5 рабочих дней после закрытия счета".
Нигде раньше не сообщали про закрытие счета и отчет дней с того момента. Далее мне предложили дождаться 6-7.11, тогда всё точно произойдет.
Сегодня 10.11. Авто до сих пор в залоге. Банк ничего не делает. Спустя 14 календарных дней с погашения автокредита они открыли внутреннее обращение, номер которого я оставил выше.
Считаю это совершенно не профессиональной работой структуры банка. Люди дают консультацию, сами не зная правильных ответов.
Из-за залога я не могу продать машину и теряю на этом денежные средства. Я теряю много времени ведя безрезультативные переписки со службой поддержки банка.
Так же, хочу отметить, что кредитный договор у меня от 28.04.2024, а залог появился в базе от 9.01.2025. Потому что они забыли наложить на ТС обременение. Только после моего обращения в поддержку, точно ли машина в залоге, они исправили свою оплошность.
Считаю что сотрудники банка проявили свою некомпетентность на всех этапах.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.
Сообщаем, что на текущую дату транспортное средство исключено из реестра залогов.
Дополнительно, в качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Оплатила ребенку кружок в школе, через приложение ПСБ. Хотела отослать учителю чек - а операция в статусе "выполняе... Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Худший Банк из возможных. Первый раз встречаю такое отнощение к клиентам. Мне срочно было нужно снять деньги, зашл... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт используя логин-парол... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью