106
Добрый день! Вот уже 5 месяцев я заблокирован по 161 ФЗ по инициативе Озон Банка.
7 июля в 16:58 я получил перевод без добровольного согласия из Озон Банка на мой Сбербанк от Елены Владимировны Х.
5 месяцев в чате мне отвечают шаблонно "уже занимаемся вашим вопросом", "передаю информацию коллегам" и " мы уже отправили запрос в ЦБ". Отправляют решать вопрос в Сбербанк и ЦБ, говоря что ничем не могут помочь в решении вопроса.
8 раз я получил отказ о разблокировке из ЦБ. Только Озон Банк может решить эту проблему, отозвав заявление из ЦБ.
Я хочу ВЕРНУТЬ деньги обманутому человеку, но в Озон Банке мне не дают его реквизиты! Я прошу "свяжитесь с этим человеком и спросите разрешения дать мне его реквизиты, чтобы я мог ВЕРНУТЬ ему деньги". Мне говорят так нельзя.
Я звоню на горячую линию - меня направляют в чат. В чате только шаблонные ответы. Я пишу официальный запрос в отделении вашего банка, но ответ на мой адрес не приходит.
Что мне делать? Как мне вернуть деньги этому человеку и быть разблокированным???
Прошу помочь в решении вопроса!!
Здравствуйте.
По вашим реквизитам сделали перевод без добровольного согласия, по данным от отправителя платежа: 7 июля 2025г. в 00:00, а также попытка перевода 21 июня в 13:08.
В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ информацию об этой операции отправили в базу данных Банка России.
Чтобы урегулировать вопрос, обратитесь в банк, на счёт которого получили деньги. Сейчас у Ozon Банка нет возможности содействовать по этой ситуации.
Сегодня, 13 ноября, уведомили вас, что ранее направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных Банка России и было принято решение об отказе исключения Ваших данных из Базы данных Банка России.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. За разъяснениями причин отказа рекомендуем обратиться в Банк России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0 купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они уш... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила рестр... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью